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关于诚信的小演讲稿最新8篇

演讲稿中的呼吁行动能够激励听众采取实际步骤,推动变化,优秀的演讲稿往往具有明确的目标,清晰地传达演讲者的意图,淘一范文网小编今天就为您带来了关于诚信的小演讲稿最新8篇,相信一定会对你有所帮助。

关于诚信的小演讲稿最新8篇

关于诚信的小演讲稿篇1

一、 开场白 王紫祯:敬爱的老师,亲爱的同学们,大家好,今天的《诚信、友善》班会由我为大家主持,希望我们共同渡过难忘的30分钟。 王紫祯:诚信像一面镜子,照出了你的内心。 王紫祯:诚信是像一个闹钟,提醒你怎样做人。

我们应当有良好的品质,我们要讲诚信,友善待人。

王紫祯:今天,我们用“曾子杀猪”的故事拉开我们班会的序幕,下面有请咱们班的文静女孩张珂婷为大家讲故事,有请张珂婷同学。

同学们,你们知道多少有关诚信、友善的名言、儿歌和警句呢? *(请同学们来举手回答,最少有5位小朋友准备有关诚信友善的名言) 王紫祯:关于“诚信”、“友善”的名言 有很多很多,请大家看大屏幕,齐声朗读。

☆ 没有任何一种美德比表里如一更重要的了。 (英·葛德文) ☆ 真诚是人生最高美德。 (英·乔叟)

☆ 虚伪的心不会有坚硬的腿。 (英·莎士比亚)

☆ 你能够把所有人欺骗于一时,或者欺骗一些人于永久,但你永远无法欺骗所有人。 (美·卡尔· 桑德堡)

☆ 守信胜过用名气。 (美·罗斯福)

☆ 出售自己的诚实,就等于变卖自己的名誉。 (法·沃夫拿) ☆ 虚伪的黑暗,必为真理的光辉所消灭。

☆ 坦白和虚心能帮助你成功伟大的事业。 (英·莎士比亚) ☆ 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。 (德·海涅)

三、列举一些生活实例,印证“诚信”、“友善”的重要性。 们大家更加团结友爱、友好相处,诚信做人,下面共同分享李姝昱、辛雨涵、陈佳乐三位同学给大家带来的小故事。

*(请李姝昱、辛雨涵、陈佳乐三位同学准备) 王紫祯:谢谢以上几位同学的精彩发言,让我们把热烈的掌声送给她们吧!是啊,“诚信”、“友善”对我们的成长和成功都极其重要,而能够勇敢地正视自己的错误,则是向成功和文明迈出了一大步。

四、深化 王紫祯:同学们,在我们的现实生活中,也存在许许多多的不诚信、不友善的例子,比如:地上的纸、墨水迹,墙上的球印、鞋印。 况,出卖朋友的秘密。 还或装作忘记,违反课堂纪律不肯承认反而和老师顶嘴等等,

五、“诚信友善,做文明学生”倡议书。

王紫祯:下面由我为大家宣读“诚信友善,做文明学生”倡议书。 同学们:

诚信、友善是我们做人的最起码的准则,它对我们的成长和成功都有着极其重要的意义。德国伟大的诗人海涅说:“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”我们正值青春年华,我们的生命含苞待放。让我们精心呵护我们纯洁的心灵,自觉自律,自尊自强,诚实守信,做文明学生。 请同学们在倡议书上留下自己的姓名,各小组传签。 王紫祯:请全班同学共同背诵社会主义核心价值观。

六、班会结束语 王紫祯:诚信、友善是绽放于人类之树的一朵鲜花,它把我们的世界变得更加和谐,更加美好。

的新时代接班人。

(合):在这个充满机遇和挑战的时代里,让我们放飞青春活力,挥洒青春风采,以崭新的精神风貌,良好的'道德素质,为自己的梦想铸就一双坚强的翅膀! 王紫祯: 下面请班主任张老师作总结发言,提出希望。

(合):今天的班会到此结束,谢谢大家。

?诚信友善》班会

东胜区第四小学二年级五班

主持人:王紫祯 许斯越

诚信友善班会

一、 开场白 王紫祯:敬爱的老师,亲爱的同学们,大家好,今天的《诚信、友善》班会由我为大家主持,希望我们共同渡过难忘的30分钟。 王紫祯:诚信像一面镜子,照出了你的内心。 王紫祯:诚信是像一个闹钟,提醒你怎样做人。

我们应当有良好的品质,我们要讲诚信,友善待人。

王紫祯:今天,我们用“曾子杀猪”的故事拉开我们班会的序幕,下面有请咱们班的文静女孩张珂婷为大家讲故事,有请张珂婷同学。

同学们,你们知道多少有关诚信、友善的名言、儿歌和警句呢? *(请同学们来举手回答,最少有5位小朋友准备有关诚信友善的名言) 王紫祯:关于“诚信”、“友善”的名言 有很多很多,请大家看大屏幕,齐声朗读。

☆ 没有任何一种美德比表里如一更重要的了。 (英·葛德文) ☆ 真诚是人生最高美德。 (英·乔叟)

☆ 虚伪的心不会有坚硬的腿。 (英·莎士比亚)

☆ 你能够把所有人欺骗于一时,或者欺骗一些人于永久,但你永远无法欺骗所有人。 (美·卡尔· 桑德堡)

☆ 守信胜过用名气。 (美·罗斯福)

☆ 出售自己的诚实,就等于变卖自己的名誉。 (法·沃夫拿) ☆ 虚伪的黑暗,必为真理的光辉所消灭。

☆ 坦白和虚心能帮助你成功伟大的事业。 (英·莎士比亚) ☆ 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。 (德·海涅)

三、列举一些生活实例,印证“诚信”、“友善”的重要性。 们大家更加团结友爱、友好相处,诚信做人,下面共同分享李姝昱、辛雨涵、陈佳乐三位同学给大家带来的小故事。

*(请李姝昱、辛雨涵、陈佳乐三位同学准备) 王紫祯:谢谢以上几位同学的精彩发言,让我们把热烈的掌声送给她们吧!是啊,“诚信”、“友善”对我们的成长和成功都极其重要,而能够勇敢地正视自己的错误,则是向成功和文明迈出了一大步。

四、深化 王紫祯:同学们,在我们的现实生活中,也存在许许多多的不诚信、不友善的例子,比如:地上的纸、墨水迹,墙上的球印、鞋印。 况,出卖朋友的秘密。 还或装作忘记,违反课堂纪律不肯承认反而和老师顶嘴等等,

五、“诚信友善,做文明学生”倡议书。

王紫祯:下面由我为大家宣读“诚信友善,做文明学生”倡议书。 同学们:

诚信、友善是我们做人的最起码的准则,它对我们的成长和成功都有着极其重要的意义。德国伟大的诗人海涅说:“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”我们正值青春年华,我们的生命含苞待放。让我们精心呵护我们纯洁的心灵,自觉自律,自尊自强,诚实守信,做文明学生。 请同学们在倡议书上留下自己的姓名,各小组传签。 王紫祯:请全班同学共同背诵社会主义核心价值观。

六、班会结束语 王紫祯:诚信、友善是绽放于人类之树的一朵鲜花,它把我们的世界变得更加和谐,更加美好。

的新时代接班人。

(合):在这个充满机遇和挑战的时代里,让我们放飞青春活力,挥洒青春风采,以崭新的精神风貌,良好的道德素质,为自己的梦想铸就一双坚强的翅膀! 王紫祯: 下面请班主任张老师作总结发言,提出希望。

(合):今天的班会到此结束,谢谢大家。

?诚信友善》班会

东胜区第四小学二年级五班

主持人:王紫祯 许斯越

关于诚信的小演讲稿篇2

尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:

大家早上好!我是来自_班的_x,今天,我演讲的题目是《诚信立身,友善待人》。

诚信友善是沙漠中的一汪清泉,是阴云遮不住的一片晴空,是巨大痛苦中的一剂良药,是社会主义核心价值观的一面闪亮旗帜。社会主义核心价值观是公民思想道德建设的核心,是学校德育工作的灵魂,是当代青年正确的价值取向。作为新时代的高中生,我们毫无疑问要大力践行社会主义核心价值观,诚信立身,友善待人。

高尔基曾经说过,走正直诚实的生活道路,一定会有一个问心无愧的归宿。这正是我们社会主义核心价值观里大力宣扬的道德品质。诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述,就是说老实话、办老实事、做老实人。这让我想到河南一位卖鸡蛋的大哥,任庆河。他原来的店铺拆迁了,他担心拿着店里鸡蛋票的顾客找不到店家着急,因此在店铺旧址一等就是三个月。这个看似平常的等待,引起了众人的关注和赞誉,他也因而在网络上被网民称为“诚信鸡蛋哥”。其实诚信不仅是一种良好的个人品质和一种契约精神下的道德垂范,更是一个可以改变现实的“技巧”。中国传统文化讲大智若愚、大巧若拙,诚信其实便是一个的例证。所以,作为中学生,我们应该言出必行,诚信对己,诚信待人。

“友善”是人际交往中必须具备的道德规范,如果人们都能以“与人为善“的态度去处理日常生活中各种各样的人际关系,我们的生活都会充满阳光。友善是拉近人与人之间距离的法宝,说话和颜悦色、做事留有余地、不与同学发生矛盾、原谅他人的过错、主动承担较为辛苦的工作等,这些都是做事友善的表现。我们每个人都希望生活在友好、愉快的氛围中,都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨的气息……这就需要我们每一个同学以友善的态度与同学相处、与老师相处、与家人相处,共同营造一个心情舒畅、处处温暖和谐的生活环境。

同学们,让我们用自己的行动积极践行社会主义核心价值观,让整个校园都充满着诚信、友善和谐的因子,让我们的学校变得更加优秀,让我们一起做一个“诚信立身,友善待人”的人吧!

我的演讲完毕,谢谢大家!

关于诚信的小演讲稿篇3

各位老师,各位同学:

大家晚上好!诚信,就是社会人际关系的精神纽带,也就是人际关系的最高原则,它不与仁、义、理、智四德并列,而是它们的综合体现。诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述,就是说老实话、办老实事、做老实人。诚信不仅是一种品行,更加是一种责任;不仅是一种道义,更加是一种准则;不仅是一种声誉,更加是一种资源。就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产;就社会而言,诚信是正常的生产生活秩序;就国家而言,诚信就是良好的国际形象。诚信就是道德范畴和制度范畴的统一。诚信就是中华民族的传统美德,也就是公民的`一项基本道德责任,就是为人处事之本;当代学生必须具备诚实守信的品德,方能在日后激烈的社会竞争中立于不败之地。

考试,作为一种较好的相对公平的测试评价形式,一直被广泛应用于各级学校。为什么要考试?首先,测试你对某门课的掌握程度;其次,测试你的学习技巧和记忆力; 再者,评估老师的教学质量,了解哪些教得不错,哪些需要加强; 最重要的是,测试你是否诚信!

古人云;“人而无信,不知其可。”诚实守信就是应是每个学习者所应遵守的准则。然而近年来,弄虚作假的风气在社会上弥漫,影响到了八中校园。肆意杜撰、移花接木成为原本纯洁神圣的学术殿堂中某些人的看家本领,抄袭、夹带成为部分同学应付考试的法宝。每年考试,学校总能查出几个作弊学生。而作弊不仅是对我们自己能力的否定和蔑视,更加是对我校良好风气的亵渎,作弊者不仅丢掉了诚信,更丢掉了尊严。

诚信考试,这一新概念一经提出就受到了广泛的关注,引起了大家尤其是学生的强烈共鸣。跨入八中的大门,莘莘学子的心里都明白,我们要挑战的是高考。一次次的考试,一次次的检验,可以让我们看清自己的弱点,改正自己的缺点,促使我们今后更加努力,使自己的成绩更加进步,这样才能给予我们更多挑战高考的自信。但是如果这一次次的考试都是虚假,不真实的,那么我们又怎么可能真正找到这份自信呢?考试如果考砸了,可以下次再努力;但品行上如果沾上了污点,又岂是能轻轻地拭去。在过去,每每考完试,当我们听到校内有某某同学因考试作弊而受处罚的消息时,我们的心中不免会为这些同学感到丝丝酸楚。当这些同学们受到如此的处罚后,他们的心中一定也充满着后悔,充满着愧疚,充满着痛苦,他们后悔自己的一时糊涂。所以,为了让我们不后悔自己的行为,请同学们自觉遵守考试纪律,诚信考试。

自古以来,读书人都是以节操为本,以诚信为基。八中学生更应该传承民族美德,树道德之新风。学习在于点滴积累,亲手采的蜜最甜,亲自酿的酒最香。期末考试即将开始,值此本班向全体同学发出倡议:

1、全体同学认真复习,积极备考,严守考试纪律,诚信考试,自觉抵制考试中的各种不良风气。

2、学生干部、团员带头遵守考场纪律,以身作则,从我做起,为全体同学做出表率。

3、同学之间互相督促,互相警策,制止作弊,弘扬正气。

我们真诚希望各位同学凭自己辛勤的汗水和真才实学,在考场上发挥出色水平,以诚信考试为荣,以违纪作弊为耻,弘扬求实学风,维护知识的尊严!用诚信品德向自己、向老师、向家人交上一份高水平的答卷。

关于诚信的小演讲稿篇4

敬爱的朋友们:

大家好!

不知大家是否注意到“诚信”二字在我们周围已是频频出现,无论是人们的日常生活中,还是在激烈的商业竞争中,“诚信”无一不应当摆在首位。

相信在坐的各位必须听过,做人必须要以诚信为本,商品经济就是信誉经济之类的标语。然而,当我们把目光撒向社会的每一个角落,它又是否真的已深入人心,成为一种时代的新风尚呢?

记得早在孩提时代,就听到过“狼来了”的故事,朦胧中便意识到小孩子如果撒谎是会遭殃的。显然,我国的文化历来是讲究诚信的。这个故事也通俗又深刻地告诉了我们做人的道理:要讲诚信。

然而,当我们生活在这物欲横流的社会里,穿梭于来来往往的人群中时,我们同样能够发此刻我们身边充斥了各种不讲诚信的企业与个人。相信大家还记得“大头娃”的事件吧!当时有多少厂家生产的奶粉严重不合格,又有多少个无辜的小生命成了它们的牺牲品啊!看着那婴儿的头发掉光,看着他们的内脏器官衰退,难道这些厂家不会觉得有负罪感,不会觉得良心受到了谴责吗?

一个民族不能缺乏诚信观念,一个国家不能缺少信用制度,一个社会不能缺乏诚信体系,当然,一个企业也同样不能忽视信用管理。

有句广告词叫做“真诚到永远”。相信我刚说出它来的时候,你们必须猜出来了。对!它就是青岛海尔集团的广告语。海尔集团自从十多年前果断的砸毁了自我生产的近百台有质量缺陷的冰箱起,“诚信”便造就了“海尔”今日的良好信誉和知名度。这一砸便砸出了“海尔人”的真诚,砸出了整个中国冰箱史上的第一枚金牌。

人无信而不立、童叟无欺的故事至今也流传了几千年。虽然它也曾苍白无力,也曾留下过许多令人叹息的故事,但真理永远会在人们最需要的时候闪闪发光。

北宋词人晏殊,素以诚实着称。在他十四岁时,有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他,并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试是自我十天前刚练习过的,就如实向真宗报告,并请求改换其他题目。宋真宗十分赞赏晏殊的诚实品质,便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时,正值天下太平。于是,京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫,无钱出去吃喝玩乐,只好在家里和兄弟们读写文章。有一天,真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常,不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说:“近来群臣经常游玩饮宴,仅有晏殊闭门读书,如此自重谨慎,正是东宫官适宜的人选。”晏殊谢恩后说:“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人,只是家贫而已。若我有钱,也早就参与宴游了。”这两件事,使晏殊在群臣面前树立起了信誉,而宋真宗也更加信任他了。

朋友们,抖落你满身的疲惫与困扰吧!走出世俗的阴影,抛开虚假与欺骗,为了我们个人的发展,社会的发展,和整个人类的发展,让我们共同携起手来义无反顾的与诚信签个约吧!

关于诚信的小演讲稿篇5

朋友,“书籍是人类的精神食粮”,你对这句话是怎样理解的?前几天,我读了《奋发向上,崇德向善》这本书,读后,我感受颇深,其中有一篇让我感慨万千。这一篇是《做小买卖,守大诚信》,它告诉我们,“人活一辈子,有两样东西任何时候都不能丢:一是信誉,二是良心”。

它讲述了河南任庆和叔叔:叔叔的租房店铺被拆除了,叔叔三个月内风雨无阻,每天满载着一面包车的鸡蛋,耐心等候顾客前来领取早晨预售的鸡蛋。网民们知晓了他的做派,美称叔叔为“诚信鸡蛋哥”。这一事实深深打动了我,“诚信是做人的根本”,无论何时何地,无论遇到何种情况,“诚信”是我们万万不能丢掉的。在社会上与人相处,我们必须真诚相待,以心换心。

爱因斯坦小时候在手工课,拿出一个自制的板凳,同学们都说,这是世界上最糟糕的凳子,而爱因斯坦却坦然地拿出自己更糟糕的凳子来,原来在此之前,他已做好多少个凳子,老师不但没有批评他,反被爱因斯坦执着的精神感动了。之后,他之所以能成为一个伟大的科学家,这与他的“诚信”是分不开的,列宁打碎了花瓶并主动向姑妈认错是一个鲜明“诚信”的例子。

古往今来,有关诚信的事例不胜枚举,在我们生活中也有不少这样的例子。去年,我在电视上看到江西省郑宜栋老爷爷八十多岁了,怀揣账本肩挑香油,每天步行数十里,走街串巷替自己老父亲偿还六十多年前的旧债,他先后还清102户自己父亲生前欠下的13100元现金和700多斤香油。其实很多人都不愿接受香油和钱币,但老爷爷很执着,有的人家早搬迁了好多年,他都设法打听地址,前去偿还油帐,而他自己呢?有一条裤子则补了又补,一直穿了20年。朋友,当你看到这里时,你又有何感受呢?

高尔基说过“诚实是人生永远最美好品格”。今年开学没几天,有一天,上学时发现自己的钢笔不见了,我看到前座上的钢笔和我的一样,便顺手拿了过来。上课时,前座问我拿了她的笔没有,我一直摇头。放学了,我一进家门,妈妈便批评我丢三落四的,把钢笔忘了带。

此后几天,我心里一直不自在。在读过这篇文章后,前天,我终于向前座说明原因,并把笔交给她,她笑着说:“我早把此事给忘了,不就一支钢笔吗?”我扪心自问,原来,我的诚信那里去了。现在,我通过阅读《奋发向上,崇德向善》这本书,深深知道了“诚信是做人的根本”的道理。

俗话说得好“人无信不立”,诚信是中华民族传统美德,是社会主义核心价值观之一。在世界上任何一个国家,任何一个集体,任何一个家庭,都要讲究诚信,更何况人呢?作为合格的小学生,我们要继承和发扬传统美德,积极践行,我们从小要诚信做人,踏实做人,争取长大后做一个完美之人,做一个对国家有用之人。

关于诚信的小演讲稿篇6

敬爱的老师、亲爱的同学们:

大家好!

今天我们演讲的是诚信。什么是诚信?顾名思义就是诚实、守信!

参天大树挺拔耸立,靠的是深扎大地的根的默默支撑;凌云高楼气势撼人,来自厚重坚硬的基石无语的支撑;那么,人,又是靠什么来支撑起无比睿智的人生呢?那就是——诚信!

我们需要诚信,我们呼唤诚信,诚信是美丽的,因为它给世界带来了温暖的阳光;诚信是微小的,它只需要占据心灵中一个很小的角落,就温暖了人们整个人生;诚信犹如一脉清泉让人的心灵充满纯洁和自信,让社会充满真诚和信任,让我们始终用善感的心灵去认真对待生命中的每一个细节!

很多人都听过这样一个故事,一个叫孟信的人,家里很穷,无米下锅,只有一头病牛。一天他外出,他的侄子将牛牵到集市上卖了。孟信回来后非常生气,责备他的侄子不该把病牛卖给人家,并亲自找到买主将钱如数退还,牵回了自家的病牛。透过历史的烟尘,我们清楚地看到孟信手中紧紧牵住的绝不是一头生病的黄牛,而是一条健康与高尚的道德纤绳,它将一个人的人品、修养引入了纯洁的圣地。

在全社会呼唤诚信的今天,让我们以优质服务、诚实守信为企业生命,对内强化管理,对外开展优质服务。按照规定要求为客户报装接电,对客户的接待服务做到“只进一个门,只找一个人,其余的工作由我们来做”真正落实“内转外不转”的工作原则。让我们的服务是一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去!

诚信是耀眼璀璨的阳光,它的光芒普照大地;诚信是广袤无垠的大地,它的胸怀承载山川;诚信是秀丽神奇的山川,它的壮丽净化人的心灵;诚信是最美丽、最圣洁的心灵,它让人问心无愧、心胸坦荡,让我们守住诚信的阵地吧!让诚信之光温暖我们的人生,让诚信之花在我们每个人的生命中绚丽绽放!

谢谢大家!

关于诚信的小演讲稿篇7

各位老师,同学们:

下午好!我是来自xx班的xx。很荣幸能站在这里发言。今天我演讲的是“诚信应考,从我做起”。

转眼间,我们即将迎来期末考试,这将是对我们本学期学习情况的全面检测,我们一学期以来的努力和汗水到了检验和收获的时候了。我深深地感到,时光荏苒,岁月有痕。时间,是一位公正而有心的天使,她稍纵即逝,来去匆匆。她给予别人的那份光阴也一秒不少地给予了你,但在她匆匆来去的足印中,却有着精确而公平的记录:记录着奋斗者的成功与欢乐,耕耘者的艰辛与收获;记录着颓废者的叹息与悲观,放纵者的执迷与教训……期末考试能够评估我们日常进行的工作和学习态度,能够鉴定我们的教学质量,能够说明同学们的学习状况。最终的结果都与我们日常的表现息息相关。不劳自然无获,收获与耕耘相连。

各位同学,在我们全力以赴拼抢考试理想成绩的同时,必须要始终牢记一个道理:人生处处是考场,考场处处有考验,惟有以诚以信,才能交出无怨无悔的答卷。有一位伟人曾经说过;“这个世界上只有两种东西能引起人心深深地震动。一个是我们头顶上灿烂的星空,一个是我们心中高尚的道德”。如今我们仰望苍穹,天空依然能明朗,可有些品德却需要我们再次的呼唤。诚信便是其中之一。如今在我们大大小小的考试中,作弊现象也时有发生。当你拿到以作弊为代价换来的骄人分数时,你是否会感到深深的恐惧与不安?是当你面对这张虚假的试卷,你是否会感到羞耻与压抑?作弊虽能帮你拿到你想要的分数,但付出的代价与后果,你也许无法承担。而且,分数真的有那么重要吗?作为学子,我们应该更看重的`是过程,我们应从考试中看见自身的不足,看见学习中还需要我们改进的地方。谁都会有没有考好的时候,而关键在于诚信,在于怎么去调整。

李白说;“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,形容诚信的重量比大山还重;孔子说:“人而无信,不知其可”形容没有诚信的人是不可想象的。卢照龄说:“若有人兮天一方,忠为衣兮信为裳。”可见诚信于人有多么重要。

若你不愿承认自己比别人差,若你不愿败给手中这张薄薄的试卷,若你不愿让爱你的人失望,那么请从现在开始,诚信做人,诚信应考。

最后祝愿大家都能在期末考试中取得优异的成绩,拥有一个愉快的寒假。

我的演讲完毕,谢谢大家。

关于诚信的小演讲稿篇8

供电企业的工作是服务性工作,而优质的服务是社会的需求,只有将“服务”作为一种文化来建设,才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务,我认为有两个很重要的部分,那就是微笑和诚信。

人们为什么走过一道门,而去光顾另一家?不是那里有更好的绸缎、手套或丝带,或者更便宜的商品,而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永远是顾客的阳光。在服务中,微笑常传递这样的信息:“见到你很高兴,我愿意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象,真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。微笑不仅会给自己带来愉快的情绪,而且是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”

在这条高于一切的经营理念指引下,希尔顿饭店在不到xx年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”他说:“我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却能处处见到微笑的旅馆店,也不愿走进一家只有一流设备,却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电便宜,却比灯灿烂。因此,我们要找到自己最好的微笑,并将它随时奉献给客人。

如果说微笑时让客户进门的钥匙,那么诚信便是留住客户的良方。古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中,一些商家出尔反尔,言而无信,开门招商,闭门宰客。凡此种种,只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天,兑现我们的服务承诺,坚持三公调度,不论是电力抢修还是电力报装服务,是电力投诉还是电力咨询,都要做到“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务承诺,这是我们对社会的诚信之本。

因为工作,让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员,我的承诺是一张笑脸相迎,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意,为电力事业奉献自己的青春。

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