写好心得是可以让我们的写作水平得到提升的，心得体会是一种自我反思的过程，有助于人们更好地了解自己的信仰、价值观和优点，以下是淘一范文网小编精心为您推荐的以案为鉴心得体会范文优秀5篇，供大家参考。
以案为鉴心得体会范文篇1
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
一、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
二、管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
1、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
2、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
3、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
4、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
5、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
以案为鉴心得体会范文篇2
八月中，在处暑后我们迎来了14天的军训，，第一天我们参加军训动员大会，听着响亮的国歌，我们内心十分激动，已经想在训练场上进行锻炼了，领导们在台上积极动员，我们在下面积极回应，随后我们听了领导的演讲，首先是我们的屈辱史，听了这个，我们内心是悲伤的，后面介绍了参军、我们的国防，让我们对军人和祖国有了更深的理解。
当站军姿，汗水直流时，我告诉自己“坚持坚持再坚持，没有什么事是做不到”，诚然，半个小时的军姿，我做到了一动不动。军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话的意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。军训的时光虽然有点辛苦，但就像咖啡一样有着浓厚的滋味。军训让我体会到了军人的感受，一遍又一遍枯燥乏味的动作。一句又一句不得反抗的命令，这一切都不能退缩，要坚定自己的信念，去战胜自我，超越自我，挑战自我。军训，是一种考验、磨练、成熟性的活动。大学军训，让我明白了许多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，”一分耕耘，一分收获“。在军训中，我们需要完善自我，超越自我，增强自我。军训将教会我们精诚合作，通力配合。每一个姿势，每一套动作，只有大家协调一致，才能整齐划一。在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气。任何脱离群体或不能合作等不和谐音符都将影响集体的荣誉和大家的利益。因此，在集体中充分发挥自我，同时自我又服从于集体，是每一个年轻人的必修课。在军训生活中，怀有年轻的心情，依靠集体的力量，我们就有能力做好一切；我们可以精骛八极，心游万仞；我们可以指点江山，激扬文字；我们可以击楫中流，与时俱进。我们会记住军训中的苦乐酸甜，使记忆留存美好，我们将记住彼此的深情关照，让前程携带信心。
接下来还有12天的军训，我们要锻炼意志，在任何事上做到最好，听从教官的指挥，不掉队，同时也要保持身体的健康，让自己的身体变得更加强壮。
以案为鉴心得体会范文篇3
前几天我有幸参加了佛山石湾的小修课学习活动。听了两位老师的课，我感触很深，收获颇丰。
第一节是陈惠贞老师的新课《两位数加一位数和整十数》。传统教育只注重教师的“话”，轻视学生的“话”，导致教室沉闷，教育困。在这个课程中，互动的成分很多，学生不再是听众，而是整个课程的重要参与者。教师和学生在相互讨论和交流的基础上完成整个过程，教室气氛活跃。第二节是mac教师的新课《通分》，致力于充分调动学生的学习热情，发展学生的思维潜力。
在课堂活动中，我看到两位教师生机勃勃、充满活力的教授，他们善于发掘新事物，他们有先进的教学理念和教学思想，有丰富的教学经验和明确的教学思维。在听课期间，我想起了我教育中存在的一些问题，从他们的教育活动中学到了很多。约翰肯尼迪，学习）上这门课，我有一些体会。
1、体现教学标准精神，重视营造愉快的课堂。
通过观察一系列展示课，感觉到所有教师都在努力反映新课的要求。根据新课程标准，学生的数学学习活动应该是一个生动、活跃、积极、有个性的过程。现在的数学课堂教学不再是单一的教师教育，而是学生学习的过程，是学生在教师指导下积极探索，师生合作交流的愉快课堂活动。我们看到所有教师都重视创造和谐愉快的教室。教师和学生在教室里不再是以前传统教育的传播者和理解者、捐赠者和接受者。现在在教室里，学生是学习的主人，教师是学习活动的组织者、导师和合作者。
2、重视反映数学和生活关系，创设教学状况。
新课程标准要求孩子们的学习资料要现实、有益、具有挑战性。在这门课中，教师们重视创设接近学生生活的教育情景，引入情景中需要学习的资料，激发学生对探索的兴趣和欲望，让学生认识到数学知识在我们身边，了解数学和生活的联系，帮助学生主动进行观察、实践、猜测、验证、推理、交流等数学活动。
3、实施积极的学习，注重学生的实际操作。
在教学设计中，越来越多的教师开始重视孩子的手操作和孩子的手脑结合。要真正学好知识，学生就要积极参与学习活动，实习是孩子们最好的学习活动。学生在教师的指导下，具有实践、自主探索、合作交流的学习知识。
4、体现常规教学潜力，重视双基训练的实施。
通过这些展示课，教师们的正规教育潜力非常强，非常重视学生们的双技能训练的实施。不是以前那种华而不实的评价课，而是扎实的正规教育研究活动。（威廉莎士比亚、哈姆雷特、学习）这些课程资料扎实，教育容量大。
5、体现教育资源优势，重视现代信息技术的应用。
现代信息技术的发展对数学教育的价值、目标、资料、学习和教育方式产生了很大的影响，听取的各教师根据自己的教育要求使用了现代信息技术。这些现代技术的应用突出了教育的重点和难点，提高了课堂效率。
总之，这次外出上课学习使我更加深刻地意识到学习的重要性和紧迫感。（威廉莎士比亚、哈姆雷特、学习）在这里，我想感谢教务室领导和学校领导给我这次学习机会。在今后的教育中，我将彻底吃教材，彻底吃学生，提高自己的素质，努力学习，不断学习，博采，充分利用一切学习机会，学习百家，感悟，积累教养素养。不断探索课堂教学，摆脱适合自己的教学方法。
时间匆匆而逝，岗位实习工作马上也要结束了，回头看我们的实习经历，我获取了很多知识和为人处世的道理，为了报告我们这段时间的工作成果，我们可以将这些写成岗位实习心得体会，写岗位实习心得体会要从哪方面入手呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“会计实习内容心得体会”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
以案为鉴心得体会范文篇4
一、阅读材料的选取
在初中阶段，阅读能力的培养是英语教学的重要内容。在立足于教材的基础上，我利用教材中的课文教学特别是每个单元的reading来培养学生的阅读技巧，了解基本的语法、句法知识。可以把它拿出来作为单独的一节阅读课进行指导训练，在有效利用某种方法对课文进行指导之后，我还利用课外的阅读材料来进行对学生阅读方法的巩固训练，同时还拓展了学生的知识面。课外材料的选择要根据所练阅读技巧以及学习阶段的不同，选取难易适度、长短适中、题材不同的阅读材料，作为教材内容的有益补充。利用课外阅读材料增加词汇量、巩固阅读方法、提高阅读兴趣，最终达到培养阅读能力的目的'。
二、阅读方法的指导
授之以鱼，不如授之以渔。现代教育更重视培养学生的自我发展能力，这就要求教师不仅要教学生“学会”，而且还要教学生“会学”。要用各种方法教会学生“怎样学”,使学生具备学习和运用英语的能力。在阅读过程中根据不同的阅读目的和要求,采取不同的阅读方式和策略,遵循由浅入深,由表及里,由具体到概括的顺序要求阅读。常见的阅读方式有:
1、略读:通过整体粗读，领略内容大意,帮助理解，为细读作准备。在进行阅读课教学时要有意识地培养学生找出主题句，抓住中心，使学生理解主题句与文章的具体事实细节的关系，没有主题句的段落就引导学生依靠段落中的衔接、句际关系来分析、推断和概括段落的大意，从而达到整体理解的目的，获得文章表达的正确的信息。
2、跳读:寻找所需信息,如年代、数字、人名、地名等把握住关键词，利用语法过渡词，语气转折词及时态等，抓住文章脉络。
3、细读：分段细读，注意细节，注意语言结构，处理语言点，抓住主要事实,关键信息，揭示文章结构的内在联系，帮助深化理解。一篇文章是一个有机的整体，段落与段落之间存在着内在的紧密联系，而每段的内容都与主题有着很重要的联系，所以弄清文章结构上的问题，对于把握文章主题、文章大意非常重要。
4、推读：推测未直接写明的含义、因果关系以及词义猜测对学生在自学过程中遇到的新的单词、表达法或语法。引导学生学会根据上下文进行猜测，这样既提高了阅读速度又形成了一种能力，这也是英语阅读的关键所在。培养学生猜词的能力是我们在外语教学中十分重要而有意义的一个环节，但是若遇到了关键的词句且影响对文章的理解，则要提倡学生使用手中的工具书，自行查阅解决学习中遇到的困难。
5、概读：要求学生从每篇标题,到各个部分都进行概读、以归纳出要点,概括作者的主旨、意图、观点、态度，这样就能了解全文的概貌。概读还有助于学生把握上下文之间的意义联系,培养学生的综合概括能力。对于这些阅读方法我们要在阅读课的过程中一点一点进行练习，每节课选择一种主要的阅读技巧让学生来练习，然后进行综合运用，不能急于求成。并总结一些做题小技巧，可以起到事半功倍的效果，例如：把握主旨推断法。在某些情况下，文中并没有直接提到与题目相关的信息，但我们可以通过文章前后的逻辑关系以及暗示来推敲作者的意图，理解文章的主旨，在以主旨为核心答题。
三、有效的阅读提问
英语阅读教学中的课堂提问，普遍存在“三多三少”的现状，即一问一答多，独立思考少;尖子生回答多，中下游学生回答少;直接给答案多，分析过程少。因此我们要设计问题诱发学生兴趣，引导学生进行积极的思考。
1、提问设计要设阶梯，层层递进，逐级攀登，以完成教学任务。对于教学中的一些重难点，我们尽量设计一些铺垫性的问题，依据学生水平，想方设法化难为易，化繁为简，由近及远，一环扣一环，逐步解决大问题，从心理学和教育学角度看，这是符合学生认知规律的。
2、提问设计应有“度”。我们认为这个“度”必须是广义的，它应该包括提问设计的难度、深度(铺垫性设问)、亮度(讲究感情色彩，抓住学生原有知识经验和新接受信息不适应而产生的心理失衡，提出问题，打动学生的心)、跨度(抓住教材重点、难点，问得集中，施行浓缩法，加大问题容量)、角度、精度、密度等，尤其是提问设计中的难易度的把握。提问有一定难度，才能激发学生求知欲，调动学生注意力，刺激学生思维，让学生体会到智力角逐的乐趣。
3、提问设计要“巧”。在英语阅读教学的提问设计中，教师对题型的研究，显得十分重要。因为从纵向看，它必须考虑因课堂教学流程中各个时机、环节的不同而不同;从横向看，则要依据教材内容和学生实际有所区别。这就要求教师匠心独运，在“巧”字上下功夫。一般地说，①要采用多种提问方式，如投石激浪式、选择比较式、填充补续式、追踪探因式、检查整理式等。②要讲究操作调控方式。要注意提问的时机、提问的对象、提问的方式、答问的评价等。③要讲究提问的逻辑：问题要合理，问域要适度，概念要清楚，表达要明确，答案要未知。在英语教学中，提问设计的“巧”，越来越显出其重要作用，既能节省教学时间，又能提高教学质量，此法必须持之以恒。
以案为鉴心得体会范文篇5
大学的军训应该是人生中最后一次军训了吧，因此它显得那么弥足珍贵。
刚来到一陌生的环境，让人突然间感觉很不是滋味。我想到张雨生的出名曲《我的未来不是梦》，既然现在我们有优越的条件，为何不认真地过每一分钟呢？
作为一个中国人就应该热爱自己拥有璀璨文明的中国。军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
宣传爱国主义，想必也是军训的目的之一在这样严肃的气氛下大家的注意力高度集中，训练的效果还是不错的。和高中时候的军训相比，我们的训练少了很多“趣味”，但是我感觉这样子的训练更加符合我心目中的军训。
大学的军训是非常难忘的，我很享受这个过程。
我庆幸自己能够有这样的教官，我们学到的不仅仅是如何走齐步、踢正步，从教官的身上我看到了一种极其朴素的精神——这是一种随着我们社会前进的脚步渐渐被人遗忘的精神。
短短的9天军训生活，增强了我们的组织纪律观念，让我们真正的放下了任性和自私，学会了谦让和宽容，最主要的是让我们明白了团结合作的力量是多么的强大。
站军姿、稍息、立正、向左转、向右、齐步、正步……平日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。漫长的军姿、踢不完的正步、挨不完的训斥……使我们慢慢变的坚强起来。军训虽然短暂，但足以让我们体会到人生的路途中并非总是一帆风顺，时常会有荆棘存在，与坎坷同行。
教官对我们很严格，但也很关心我们。立正稍息我们练了很长时间，但也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。所以当我觉得很苦很累时，当教官对我严格要求时，我振作起来，因为我知道教官也是这么苦出来的，他们付出同样甚至更多的汗水，我们这些小小的苦又算得了什么呢？我觉得自己应该做得更好，虽然我常会因为没有做好被批评，但只要是我努力做了，无论被批评还是被表扬都是值得的。
由于军训汇报表演要出一个军体拳方队，所以要挑选打拳打得比较好的出来组成军体拳方队。我有幸被选中到军体拳方队主练军体拳了。太阳很猛烈，练军体拳也很累，但是我没有退缩，每个动作我都很认真的去学习，有些打得不够好的动作自己就多加训练，因为我们是经过教官挑选出来的，我们就必须做得更好。选人的时候，教官表明不想训练的可以马上提出离开，但是我没有提出，我认为我可以坚持，一定要做出一些成绩。
经过四天的刻苦训练，我们军体拳方队每个人都做得很好，打拳的时候基本能表齐排面。最终在28号上午的军训汇报表演上我们军体拳方队表演得很成功，最终获得了第三名。能获得这个荣誉与大家的努力是分不开的，更重要的是我们军体拳的教官林sir对我们严格要求，要不是他的严厉，我们也就拿不到这个荣誉了，在这里想说一声：教官，辛苦了！
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志运坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。
在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性，我相信，无论在哪个岗位上它将使我终身受益。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗？
我们是生长在新世纪的一代，我们是幸福的，父母把我们从天真浪慢的童年时代小心翼翼地扶我们走过来，在温暖和无微不至的怀抱中，得到了严父的教诲和慈母的垂爱。对于我们已踏入青年的行列，有了独特的思维，完整的性格和较稳定的人生观，正缺乏一种对意志的考验。英国作家狄更斯说过：“顽强的毅力可以征服世界上的任何一座高峰。”军训好困难，困难是磨炼坚强意志的一块磨刀石，坚强的意志总是在困难的磨砺中培养起来的。
有人说：人生下来第一件事就是哭，没有笑的。上帝也许是不公平的，但他给了我们公平的时间和大脑；他注定人必须从苦到乐，不付出哪来的收获？正如农民种田一样，春天播种，然后要施肥、治虫等等，经过一系列苦活、累活之后，秋天才会有收获。所以，我们一定要不怕苦不怕累，只要能过去就能让自己受益一辈子。你努力了，你收获了，别人不能沾什么光，但你没有收获，别人就不会看得起你，你就会苦一辈子，所以我们一定要努力付出，付出越多就会有越多的收获。所以军训虽苦，但收获是不可估量的，也能为我们在人生道路上打下良好的基础。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
