写心得体会是对生活经验的深刻思考，使其更有意义和价值，实际工作是心得体会的原点，只有通过实践，心得才能有实际的指导作用，以下是淘一范文网小编精心为您推荐的前台的工作心得体会7篇，供大家参考。
前台的工作心得体会篇1
来源:新华每日电讯
图集
世人向往的一生之城
人间烟火气，最抚凡人心
这是9月25日拍摄的苏州城区。本报记者韩瑜庆摄
苏州定慧寺初建于唐。相传宋代文学家苏轼常去寺中，与守钦禅师以禅相参、以诗相和，十分融洽。这位创制东坡肉的资深“老饕”应该无法预料，千年后定慧寺旁一家菜场竟引得无数人慕名而来。
这就是双塔市集。“一起逛菜场，从青葱岁月到白发苍苍”“再简单的食物都有自己的灵魂”……走进菜场，各种文案弹幕般飞舞。除了卖菜，还有各种小吃点心，咖啡馆、酒馆、书店、花店、杂货铺一应俱全，甚至开设艺术作品展览区。
世间烟火味，最抚凡人心。苏州常住人口超过1550万，半数以上为外来人口，改造菜市场是众多重点民生项目之一。如何将“以人民为中心”理念贯穿城市建设全过程？怎样从日常细微处入手让市民的衣食住行获得更多便利？怎样求得“最大公约数”激发社会活力？新华每日电讯记者调研一月有余，在街头巷尾寻找人间天堂让人心仪所在。
从居住到宜居：城市让生活更美好
菜场承载着对未来城市的想象，越是富有烟火气的地方，越能感受到民间力量的勃勃生机
有烟火气息的事物总让人心生暖意，墙角晒太阳的猫、街头跳十字格的孩子、公园里执手慢行的老夫妻，当然也少不了菜场的吆喝和讨价还价声。苏州农贸市场很多，但近年来受超市、便利店、电商乃至流动商贩夹击，交易量日渐萎缩。
“布局和配置不尽合理，盈利模式单一，面对竞争缺乏有效应对。”姑苏区经济和科技局副局长张杰说，基础设施老化破损、功能分区不合理是传统农贸市场的“通病”。以三元三村市场为例，作为典型的社区小型菜场，这些年买菜的人越来越少，经营户随之锐减，高峰时100多户如今只剩下十几户。
迎着早晨的第一缕阳光，去为家人寻觅新鲜食材，本该是一天中的美好时刻。
为了改善菜场环境、“匹配”买菜时的心情，姑苏区2019年初启动“规划新建、改造升级、整治规范、业态提升、关停转向”系统工程，按照每个菜场的特点，分类施策，让其从内到外焕然一新。
中央空调、新风系统、全自动检测仪陆续到位，配置有机垃圾无害化就地处理房；新辟便民服务中心，引进修鞋、理发、织补等“老行当”；用苏式花窗、市井人物画等点缀菜场，菜香中增添“文化味”，双塔市集甚至搭起小舞台，皮影戏、魔术等表演引人驻足。
“逛菜场不再是大爷大妈的专利了。”双塔市集蔬菜摊主何云介绍，菜场早上4点半开门、晚上7点结束营业，改造后来买菜的年轻人明显增多，如果算上闲逛和吃饭的游客，一天下来总数远远超过老年人，“环境好、人气旺，有时恍惚觉得自己是在景区工作。”
包括姑苏区在内，苏州各地近年来陆续加大投入，推动菜场升级改造。“菜场有温度，民生底色才有亮度。”苏州大学社会学院教授宋言奇说，菜场不仅保障基本民生，更承载着对未来城市的想象，越是富有烟火气的地方，越能感受到民间力量的勃勃生机，“改造不仅是设施配套升级，也彰显当地文化特色与人文关怀。”
菜场升级、老旧小区改造、农村人居环境整治、厕所革命……苏州市市长李亚平说，苏州在谋求高质量发展中尤其注重实现“人民生活的高质量”，民生支出占一般公共预算支出的比重连续多年超过四分之三，近年来每年安排民生实事超过30项。
苏州2018年底建设用地总规模已达388万亩，对照“2020年384万亩”的既定目标，开发强度趋于极限。“寸土寸金”背景下，推进民生工程却不遗余力：
“十三五”以来，保障性安居工程开工建设8.8万套，超额完成江苏省政府下达的目标任务；16个城镇老旧小区改造试点顺利进行；千名老人拥有养老床位数47.8张，比例居全省前列；累计投入逾5亿元，新改建市政环卫公厕近1500座。
苏州多位地方党政领导对记者提到，以往城市规划侧重生产性功能，现在更多考虑如何满足人民群众对美好生活的需要，比如打造“十分钟文化圈”“十分钟体育健身圈”，让城市更加宜居宜乐。
许海英今年61岁，每天到社区免费开放的舞蹈房和姐妹们练舞，屋里开着空调，软木地板等设施齐全，旁边有图书馆和健身房。她说舞伴们以前是工人或农民，没想过老了能享用这样的环境，“借用现在流行的话，我们是乘风破浪的婆婆！”
“老苏州”毛留娣比许海英还要大十几岁，老伴去世后没有收入来源，2018年被纳入低保救助。
老人最近特别开心，7月1日起苏州再次提高各类社会救助标准，其中城乡居民最低生活保障标准从每月995元提高至1045元，在江苏省率先突破千元。“政府帮我们解决难题，生活在苏州很幸福。”毛留娣说。
今年受疫情影响，苏州加大了对困难群体的扶持力度。3月至6月，每月物价补贴标准提高1倍发放，截至目前累计对18.29万人次困难对象发放补贴4041.69万元。对受疫情影响无法外出务工、就业，收入下降导致基本生活困难的城乡居民，符合条件的及时纳入低保，确保“不漏一户、不落一人”。
富民增收是实现共建共享的基本路径，也是高水平全面建成小康社会的重要目标。截至2019年底，苏州城镇、农村居民人均可支配收入分别达到6.86万元和3.5万元，年均增速均超过gdp增速。
“十三五”以来年均新增就业17万人，城镇登记失业率均控制在2%以内。苏州城乡居民收入比连续多年稳定在2：1以内，是全国城乡差距最小的地区之一。
富了口袋，还要“富脑袋”。苏州书店多，尤以诚品书店声名远扬。作为台湾诚品在大陆的第一家分店，被打造成了一个集文化、表演、艺术、商业、观光等跨界的创意平台。2015年刚开业时，仅20天访客突破百万人次，即便当下实体书店受到互联网冲击，每天依然很多人前来品味书香。
苏州还是继北京、上海之后，唯一同时拥有交响乐团、民族管弦乐团、芭蕾舞团的城市；图书馆、美术馆、博物馆总数位居全国第一方阵，苏州博物馆成为全国8大优秀博物馆中唯一的地级市博物馆。
粉墙灰瓦、飞檐翘角，玻璃窗外山峦环绕、绿竹挺拔、流水潺潺，作为贝聿铭大师献给家乡的心血之作，苏州博物馆新馆建筑本身就是一件珍贵艺术品。
苏州大学副教授林慧平从2011年起一直利用周末时间去苏博当志愿讲解员，她说苏博和苏州园林、昆曲等一样，成了苏州人放松身心或招待外来亲友的“标配”，“城市让生活更美好。在苏州生活很美好。”
从白领到蓝领：“新苏州人”的心安处
一面关爱“铺天盖地”的一线劳动者，另一面依旧加大力度招引“顶天立地”的高端人才
因为谐音“我爱你”，5月20日被看作适合表白的日子。今年的这一天，苏州发布《关于建设劳动者就业创业首选城市的工作意见》，宣布每年遴选1万名“最美劳动者”，按技能提升拓展的培训补贴标准给予每人同等奖励，3年累计不超过1万元。
10月27日苏州兑现了“诺言”，数百名普通劳动者作为一万人的代表，身披绶带接受表彰。苏州市委书记许昆林表示，广大劳动者投身疫情防控一线、推动复工复产，为夺取“双胜利”贡献了宝贵力量，“要以本次活动为契机，在全社会大力弘扬劳模精神，让苏州大地上涌现出更多的‘最美劳动者’。”
今天的苏州，每小时可以创造2.1亿元的地区生产总值、4000万美元的进出口、新增49家市场主体。庞大的市场主体数量、飞快的运转节奏，需要依靠无数外来务工者支撑。相关人士提出，过去各个城市的支持政策大多面向高精尖人才或外商，一线蓝领工作者受关注度相对较少，苏州的新举措力度大、“有创意更显诚意”。
此心安处是吾乡。为了给“新苏州人”提供更优质的公共服务，苏州计划3年内筹集建设低租金、小户型的政策性租赁住房10万套（间）；年内新建、改扩建幼儿园、中小学等40所，新增学位4.81万个，确保符合条件的外来劳动者随迁子女同等接受义务教育。
19岁从技工学校毕业后，徐维贵就来到富士康集团鸿准精密模具（昆山）有限公司，从事模具和自动化设备的加工。9年刻苦磨炼，在江苏省首届技能状元大赛中勇夺单项第一名，之后又获得江苏省有突出贡献中青年专家等荣誉。“每个人都有发光出彩的机会。庆幸在苏州开始职业生涯。”他说，苏州很包容，他愿意在这里一直当“匠人”，用“工匠精神”去鼓舞带动更多年轻人。
近年来，昆山市锦溪镇计家墩村引入文旅机构，进行整村改造，吸引了众多青年前来创业，目前已聚集13家民宿，吸引近10万的年游客量，带动当地150余人就业。在民宿“溪地清舍”，记者不经意问起前台几位工作人员的家乡，竟来自5个不同省份。他们笑言以前去大城市工作，现在来农村打工，感觉也很好，因为苏州环境好、对外地人包容性强。
一面关爱“铺天盖地”的一线劳动者，另一面依旧加大力度招引“顶天立地”的高端人才。7月，在第十二届苏州国际精英创业周暨首届“苏州科学家日”活动上，国家最高科学技术奖获得者钱七虎和国家血液系统疾病临床医学研究中心主任阮长耿被授予了“苏州科学家勋章”。
作为招才引智的“金字招牌”，苏州国际精英创业周已连续举办12届，引进、培养的国家级重大人才占苏州总量一半以上。今年苏州还首次发布科技攻关“干将铸剑榜”榜单，邀请海内外顶尖人才“揭榜”，涉及项目33个，悬榜金额超过81亿元。
在苏州采访，记者走过高新区的学森路、景润路，昆山的祖冲之路和杜克大道，尊重人才的气息扑面而来。苏州求贤若渴，以最新启动的材料科学姑苏实验室项目为例，规划投入200亿元，打造材料领域的国家实验室，预计5年内还需要1000名以上高端创新人才。
苏州是改革开放的前沿阵地，以开放而兴、因开放而盛，“新苏州人”自然还包括世界各地的就业创业者。目前苏州已集聚外资企业超1.7万家，世界500强中153个投资400多家企业，常住外籍人口超过2万人。2016年起苏州连续入选英国“经济学人”智库发布的全球宜居城市排行榜，2019年再次成为中国大陆最宜居城市。
品尝外脆里嫩的德式猪肘、小麦香醇的黑啤，还有种类繁多、鲜香味美的香肠，邻桌坐着三三两两的德国人，这样的“画风”在太仓很寻常。太仓是苏州的县级市之一，春秋时期吴王在此设立粮仓，“天下粮仓”由此得名，但如今“德企之乡”的名头更响。
落户企业累计逾350家，年工业产值超500亿元，亩均产值、利润、税收分别达1400万元、150万元和110万元——这是德国企业在太仓的最新成绩单。在中国已生活22年的太仓德国中心董事总经理马悌思认为，政府“点对点”的服务系统，“上海下一站”的地理优势，吸引德企源源不断入驻，当然还有“很德国”的生活氛围。自2006年开始，太仓每年举办德国啤酒节，既提供原汁原味的啤酒，还有浓郁风情的文娱表演。
舒心的营商环境、美味的食物，日本企业参天制药苏州工厂负责人杜春颖同样被这两样东西打动。参天是全球知名眼科专业制药公司，今年初决定继续增资苏州。杜春颖说公司地处工业园区，本就以营商环境好著称，更吸引她这个“北京大妞”的是，苏州虽是地级市，新光天地、久光百货、永旺超市等一线品牌都有，包括在日本很有名的山崎面包，“这个城市每天都在变化，非常吸引人。”
“星巴克指数”是反映一个地区经济活力和投资环境的重要指标。苏州有近200家星巴克门店，数量位居全国前列。今年2月13日，苏州工业园区市场监督管理局收到上海星巴克咖啡经营有限公司的感谢信。星巴克在园区有55家门店，审核进度差距大，导致整体复工缓慢。园区相关部门接到诉求后，迅速研究合理方案，当天解决了问题。今年3月，星巴克中国“咖啡创新产业园”入驻昆山，一期投资1.3亿美元。这个集咖啡烘焙、智能化仓储物流于一体的产业园是星巴克在美国本土外最大的一项生产性投资。
来自美国的内森在苏州生活了近10年，目前在一所中学担任外籍教师。能说一口流利中文的他，给自己起的中文名叫“苏平”，给妻子、孩子也起了以苏为姓的名字。他注意到，疫情期间苏州的信息通报，提供英语、日语、韩语等各种版本，尽可能照顾到每一个外籍公民，“在这样的城市，安全、安心。”
苏州有座虎丘塔，斜斜地耸立了千年；苏州有栋国金中心，高耸云霄450米。一座城市，两处登顶，可感受古韵今风。同样，一座城市，不同省份甚至不同国家的人，也可看到别样风景。
从健身到健心：“全周期”锻造城市韧性
让所有群体最大限度地分享经济增长和社会发展的成果，才能增加归属感与认同感
城市作为人类文明和社会经济的载体，在不同的时代，总会面临不同的机遇和挑战。疫情让人们重新思考，如何让城市更加健康安全？
健康是民生工作中的重中之重。苏州近年来着力提升医疗资源数量和质量，至2019年全市人均期望寿命为83.82岁，比2015年提高0.95岁，登记注册的卫生机构、实际开放床位等均有明显增长。但面临前所未有的疫情冲击，仍然暴露出公共服务、社区建设等方面的不足。
“当前城市建设的短板在健康、安全和基层民生保障，也是影响可持续发展的主要因素。”中国城市规划设计研究院院长王凯说。
对突发性公共卫生事件的处置，反映出城市空间布局是否合理、组织动员是否顺畅，还有经历危机后能否尽快恢复正常秩序，这些“韧性指标”在未来城市规划中需得到更多体现。
新冠肺炎疫情让韧性城市话题受到越来越多的关注。“韧性”以往体现在洪水、干旱、地震等自然灾害领域，缺少对传染病等公共卫生突发事件的研究和规划。
相关人士认为，未来既要周密布局基础设施、物资储备等“硬资源”，更要悉心培育公民科学素养、社区组织动员等“软实力”。
苏州在补强卫生设施上有“大动作”。市太湖新城医院、市妇幼保健院、市立医院康复医疗中心等6个项目近日集中开工建设，总投资近80亿元。
江苏省卫生健康委主任谭颖表示，苏州是江苏卫生健康事业改革发展的创新策源地，希望以此次开工为新契机，提升卫生服务和管理质量，建设“现代化区域卫生健康新高地”。
苏州常住人口有自身素质高、收入水平高、需求层次高的“三高”特点，市民的需求不仅是“能获得”，还要求“能选择”。按计划，“十四五”时期苏州三级医院数量将再增长50%、三甲医院新增10家。
记者采访了解到，从“十四五”开始，苏州关于城市基础设施、交通通信、食品物资等要素的建设规划，不仅考虑到城市日常生活的需求供给关系，更考虑在重大突发事件下各种资源的承载力。特别要借助大数据技术进行评估分析，判断是否存在供给缺口或冗余，保障重大风险灾害时期的正常生活。
除了身体健康，心理健康同样不能忽视。一项名为“全民健心”的工程正在张家港市铺开。社会心理服务指导中心掩映在绿树丛中，这里建成了社会心理科普馆，开通了全民健心云平台，成立了心理志愿服务孵化中心，形成了一个完整的心理服务生态系统，也是当地市民心中的“开心驿站”。
以张家港为代表，苏州探索实现全民健身到“健心”。作为全国社会心理服务体系试点城市，制定《苏州市社会心理服务体系建设试点实施方案》，提出到2021年，依托县级市（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心等，规范设置心理咨询室或社会工作室，统一标识、统一流程，建成率达100%；还将建立社会心理专业人才、社会心理咨询人员、社会工作者、志愿者等四类人才库，有条件的地区可设立心理健康科普体验馆。
王禹是苏州市卫生健康委应急与后勤管理处处长，1991年毕业后一直坚守医卫战线，在“非典”和新冠肺炎疫情中，均全程参与了防治工作。他说从这么多年一线经历看，全方位提升城市韧性、更从容应对各类危机，需要提升群众的科学素养，并且进一步涵养成熟的民众心态。
多位相关人士都提到，让所有群体最大限度地分享经济增长和社会发展的成果，才能增加归属感与认同感，从而更好建立共同抗击风险的情感联结，增强社会组织动员能力。
在共建共享上，苏州各地一直积极探索：高新区枫桥街道绝大多数为外来人口，基层治理压力大。街道开发出以“住枫桥”app为核心的智慧服务模式，将工作人员、服务、职责下移至社区，通过网格化治理和信息化管理，减少群众办事环节，提高服务效率。
姑苏区既是中心城区也是老城区，面临社会治理“老大难”（基础设施老、服务压力大、基层治理难）的困境。在成功创建全国社区治理和服务创新实验区基础上，2019年开展美好社区创建，提出“整洁一点、有趣一点、便利一点、温馨一点、安全一点”，量化民生诉求，尽可能创造更加宜居的环境。
相城区搭建民主协商平台，调动群众主动参与社区治理，体现“我的事情我做主”。近日，一场关于日间照料中心建设事宜的会议在相城区冯梦龙村举行。“建日间照料中心想法好。但好事要办好，得有专人管。”“中心准备提供哪些设施和服务，是否涉及定价，还有安全问题，都要考虑周全”……小小方桌旁围坐着20多位村民，你一言我一语热烈讨论。
冯梦龙村村书记董明明介绍，村里挖掘《喻世明言》《警世通言》《醒世恒言》中的法治内涵和元素，创新村民议事、党员评事、律师询事、法官断事“四事”工作法。“农村新问题多，决策实施前充分听取村民意见，好好商量，基本上问题都好解决。”今年以来，村庄防疫封路设卡、保洁考核办法、民宿农家乐补贴政策等都在共同协商下顺利推进。
冯梦龙61岁时从苏州出发，走了半年多时间才到福建寿宁，成为一名“花甲县令”。虽然寿宁非常偏远，但冯梦龙非常高兴，因为可以为老百姓做一些事情。
“我们传承冯梦龙精神，就是要更好地为民谋福。”董明明说。
相城位于阳澄湖畔，2500多年前伍子胥曾在此“相土尝水”选择城址。城市面貌虽然日新月异，但不变的是老百姓生活怡然自得。对于所有新老苏州人来说，苏州就是“相中之城”。
时值深秋，满城桂花香正在淡去，银杏开始了一年中最华丽的篇章。定慧寺门前两株古银杏，枝叶茂盛，一身金黄，微风吹过，落叶纷飞，这是苏州金秋的标志景观。
秋后的苏州更成了“月台花榭，琐窗朱户”的姑苏。住在诗画里的苏州亦有市井烟火，“布衣暖，菜饭饱”，还能“一室雍雍，优游泉石”这种逍遥惬意成就了属于这座城的人居格调。
“上有天堂，下有苏杭”。经千年岁月沉淀而出的城市性情和生活美学，让苏州成为世人向往的一生之城。（记者刘亢、张展鹏、杨丁淼）
相关新闻：
探路先行的守变之道
穿寻千年的江南气韵
美美与共的苏州模样
责任编辑： 徐宙超
前台的工作心得体会篇2
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的.工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，这一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
前台的工作心得体会篇3
在公司领导和郭经理的精心安排下本人经过短短5天(8月25---8月31日)第一和第二阶段的新员工实习培训。使我对“巨盈”的企业文化和所处的 行业特点、发展历程、商业模式有了初步的了解。5天里从观看公司的各种信息资料和随相关工作人员到公司的钢材加工中心和仓库,从我接触的业务和营销人员, 有那么多优秀的员工熟练地讲述着自己工作中的职责和工作经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起团队,他们言语里尽是关 照。“巨盈实业”成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、钢材产品质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合钢材贸易型企业。同时，建 设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和钢材行业建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度, 怎能不让我这个刚到上海、踏进“巨盈实业”的新员工由衷敬佩呢!从雄厚的实力,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我有所收获，感悟很深。更重要的是我对自己 能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 在第二阶段实习期间，我得到了公司领导和郭经理谆谆的教导和各部门各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司的 历史和现状有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的第一阶段的实习生活中，我深深的感觉到自己对钢铁这个新行业知识的欠缺。但通过 这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对公司的相关业务逐渐熟悉起来，这对于我来说不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个新公 司的新的岗位上的每一天都很充实，每一天对公司各项业务流程的加深了解便是我工作价值的体现。本着谦虚、谨慎、戒骄、戒躁、耐心、细致的心态进入到下一个 阶段的培训实习。
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业 厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最 基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理 投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优 秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来 手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏， 但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜 任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。
以上是我的毕业实习报告。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。
前台的工作心得体会篇4
20xx已经过去，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%。能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。到目前为止累计订票70张左右。还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。办事处新购买的书籍会先盖章，再进行编号，以便于资产管理。其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。
4、组织员工活动
每周都会选个时间开展活动，通过活动提高大家团队意识，锻炼身体。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档。协助营销部给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
前台的工作心得体会篇5
在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
前台的工作心得体会篇6
这是我们采访的第173位创业人物，创业即是人生，生命精彩待续…
从古至今，世界上就没有绝对的公平。有的人出生在罗马，有的人出生在偏远山村。
但是，我不向我的命运低头！
在出生罗马的背后，也不免遇到不堪一击的失败。
在出生贫困的背后，也有许多努力，上进，积极，乐观的成功者。
农村出生，中专毕业的80后，她是如何成为百万校长？
成功的背后经历了无数坎坷，也少不了贵人相助。
保持自己从容不迫，积极向上的态度，总能转角遇到爱。
各位读者朋友们大家好。我是郑玉平，80后出生的我来自四川省宜宾市叙州区观音镇花甲村。我是安索艺术学校艺尚校区的校长，至今已有十年教育经验。
01
无数良机你抓住了吗？
也许就是那么一瞬间的想法改变了我的人生轨迹。
十年前的某一天，由于我的孩子接触艺术，也因为她自己的热爱，老师也发掘出她的潜能，建议去学习舞蹈艺术类。作为一个在外务工的普通家庭来说，很难想象艺术行业的投资深渊，我的女儿也与我们一并在外地生活，到了上幼儿园的年纪，对于各种舞蹈一学就会一点就通，受到了老师许多赞赏和关注。另外，我还有另一个孩子，此时已经在家乡读初中。家庭和家人的牵挂，使我们重返宜宾开启新的生活。我对于艺术坚定的信念并没有就此消散，我要寻找机会支持我小女儿学习跳舞！
金秋十月，一次偶然的机会让我认识了安索艺校的康老师。努力争取，总会有故事的开始。恰巧，和康老师大胆上前交流，当然也聊得很投机，有了志同道合的想法。安索艺校已经在主校区有了不错的成绩，在镇上开学校，让更多孩子接触到艺术，了解其中的奥妙，是我们共同的理想。
面对梦想就要付出实际行动。
当我获得了这次机会，找场地，装修，招生，排课等事情随之而来。对于一个“外行”人员来说，这难道是一个巨大的挑战。从开始的发传单宣传，到后来的600人校区，背后隐藏着每一位的辛苦的付出。在安索艺校艺尚校区，我们提供舞蹈，美术，口才等培训课程。
02
来自教育新手小白的蜕变
如今，也是拥有十年丰富经验的“老教育人”了，这个行业也有了许多进步，特别是艺术。教学服务，教学理念，教学专业是最能说服各位的答卷。早前，家长们更注重孩子们学业上的成绩，对于辅导老师有着相对宽松的要求；如今，学生们的反馈也是我们重视的对象，娴熟的知识和饱满的教学热情也是我们对老师重点的考察方向。随着家长和孩子对艺术的关注；同行竞争压力也随即增加；我们也保持我们出众的优势，服务至上，专业过硬。
“天之所助者顺，人之所助者信。” -《易经》
关爱孩子，服务家长是我们的理念。在学习上给孩子最大的帮助，在课后服务永兴给家长反馈。让我们的客户感到老师的温度，特别是家长忙碌工作的孩子，会给予他们特别的关心关注；从课堂情况的第一时间反馈，让家长感受到我们的温度。不管是课堂上，还是比赛上，把宝贵的经验与收获和优渥的成绩，第一时间给家长们展示是我们的用心。
从没有经验新手小白到熟能生巧，每一刻都是学习的过程。从在外地期间，送孩子去上舞蹈课，与老师们交流，在老师的教学过程中探究，与前台老师交流心得都为今天的成功打下了坚固的基础。我认为时刻保持积极向上的心态，勤学好问，努力争取是我的秘诀；只要愿意去付出努力，不管出生，一切都将皆有可能。
每个人自出生以来，人生中第一位老师都是各自的父母。父母作为我们人生中最亲近，信任的亲人，也是我们最好的榜样。我也希望把这些必经之路带给我的孩子。
“聪明出于勤奋，天才在于积累” - 华罗庚
03
感谢贫穷造就我自强不息
四线城市出生的我，家庭贫穷，揭不开锅是常态。我的母亲过着很清苦的日子，由于手脚残疾还需要干活。对于我父亲的印象是矮个子，处理家里重要的事情。一家人靠种地维持着生计。我的出生并没有被大家众心捧月。
食不果腹是家里最需要解决的大难题，家里并没有能负担得起其他开销的能力。
小学一年级的时候，我穿着别人断底的鞋子，走到村庄的学校上学。好巧不巧，是一个阴雨天，摔了一跤使我全身湿透。于是，就这么光着脚跑去了学校；因为老师的温暖关爱，去食堂打水洗脚洗鞋，让我十分感动。
穷人家的孩子早当家。年幼的时候，在小姨家寄人篱下；又到七八岁的时候，开始和爸爸妈妈一起生活。除了每天需要上学，也开始学着做饭喂猪等杂务活。早出晚归是我生活的常态。
接下来就到了初中阶段，学业压力扑面而来；一周七天，要读书6天。学业压力可以靠努力改变，生活压力压得人喘不过气。一周只有20块钱生活费的我，只有4天能吃饭；没办法，生活所迫，周五周六经常饿着肚子上学。又到了初二的阶段，换了一所离家更近的学校。日出而作，日落而息；每天需要步行十里路去读书，好在成绩优异。
时间也来到了初三，家里还有个妹妹，也到了她该上学的年纪。经济条件的匮乏和青春期的自尊心也迫使我放弃学业。每当想到学期最后一天才能交清学费，也为父母感受到了辛酸，也希望分担生活的重担。这时，我也放弃参加了中考。
学习是最容易的出路，但是也不是唯一的出路。上学永远是最轻松的事，也不是不想去读高中，也要接住生活带来的挑战。有中专的老师三番五次来给我父亲做思想工作，我坚持选择不读，我的父亲也力所能及让我去了。那时候，找了小姨借了钱交了学校；上中专需要住校，已经没有能力负担其他生活费的，由此读了一学年。
我的父亲是我人生中拥有重要地位的思想导师。是他教会了我过着不如意的生活不要紧也没关系，一切都会好起来。凡事都要以乐观积极的心态去面对去克服。
不如意的事很多，生活还要继续。
04
成长是人生的必修课
也许是因为体验过这样的人生，心里拥有了明确的目标。
就在上了一年中专的时候，18岁的我遇到了现在的丈夫，也和他组成了家庭。时间一直在慢慢流逝，父母也已经年迈，就选择了结婚。家里的亲朋好友都有自家的柴米油盐琐事需要面对，自己成家必定是最好的选择。
2000年一个新的时代的到来，出现了一波“打工潮”。我也不例外，我们开始在钢瓦厂打工，做着搬砖的工作。这也让我第一次亲身经历到成年人的辛苦，这也给我带来了更多的成长。
千变万化是对生活最好的形容词。
2005的时候，由于土地使用限制的缘故，在这个厂的工作生涯就落幕了。我们背上行囊，去了浙江；我开始从事做香包的工作。每次到工厂里拿材料再到家里制作，没日没夜的赶工，一天工作15至16小时之久。有了孩子也有了动力，我不能让我的小孩吃苦受累，她们是我的信念。
愿意付出努力，会有好日子的！
05
从零开始
遇到了安索艺术学校，遇到了康老师，我的人生也发生了重要改变。在这十年期间，有辛酸，有感动，有坚持，有奇迹，大家一起共进退，取得最满意的成绩。
万事开头难，最难得得就是坚持。
不管什么困难我们都克服了。刚创业那会，开创艺尚校区的时候，还没有很多盈利，也经常出现亏损的状态。随着学员的增长和各位的支持，开始有了许多改善。还很清楚地记得在年会上，老板给我颁发了《个人成就终身奖》和6600的大红包，这无非是我最大的认可和肯定。创业，困难是常有的；除非不选择创业这条路，选择了就要努力坚持。
坚持就是收获。
对于未来，也希望孩子能无所畏惧完成他们的梦想。
人生啊，没有过不去的坎！
口述：郑玉平 撰稿：杰西 编辑：艾米
文稿皆经当事人同意，欢迎全链接转发，全文真实原创，不得单独下载使用～
前台的工作心得体会篇7
一、角色认识
这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的`这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
二、实习心得
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
