通过事迹的阅读，我们能够学习到不同人生阶段的经验和教训，通过了解他人的事迹，我们可以汲取正能量，下面是淘一范文网小编为您分享的服务先进事迹7篇，感谢您的参阅。
服务先进事迹篇1
孟彩娥，家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚实的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政服务工作的最好诠释。她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下，服务质量好，员工赞，雇主夸的服务标兵，一面德才兼备文明服务的旗帜。
一、把学精技能作为立身之本。
孟彩娥深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，掌握家政服务技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记，课间也不失时机的与学员交流，课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她善于抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮助文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。
二、把管护老人作为亲人对待。
她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照顾年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户及时的更换衣裤，有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都讨厌，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美好的定格。
三、把看护婴幼作为子女呵护。
她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的未来、祖国的未来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱护、呵护，根据婴幼儿的特点严格按照操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格控制温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，及时更换，婴幼儿出现的不良习惯及时纠正。给幼儿教画画，教识字，时刻观察婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。
四、把亿康家政作为家一样爱护。
她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不论陪护对象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不论白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克服一切困难立即到岗，迅速进入工作状态。陪护中，严格服务规程，用心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象体贴入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢乐，她精湛的技能和热情的服务使很多患病的老人康复，很多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的服务，赢得所有雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主服务结束，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必须经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她热爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司多次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。
2006年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客
户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
银行服务先进明星事迹
银行服务先进明星事迹
分行营业部 李??
李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予'先进工作者'称号，她所在的营业机构先后荣获2011年'首届**十佳银行网点'、'银行业百佳服务单位'。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的>会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和'以客户为中心'的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是>第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。
柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持'临柜五步法'，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。《银行服务先进明星事迹》
服务先进事迹篇2
同志担任烈士陵园管理所所长期间，在县退役军人事务局局党组的领导下，结合单位实际，以“褒扬烈士精神，启迪教育后人”为工作宗旨，不断拓宽爱国主义教育新思路，巩固和提高了爱国主义教育基地的知名度，扩大了教育基地的覆盖面，充分发挥了爱国主义教育基地的职能作用。
一、进行多方位宣传，提高教育基地的知名度。
坚持发挥自身优势，不断更新观念，转变思路，开拓创新，抓住机遇，促进爱国主义教育基地各项工作快速发展。
1、积极扩大宣传覆盖面。在每年清明节、七一、八一等节日期间，组织好各中小学学生分期分批搞好扫墓活动；聘请老党员、荣退军人现场讲解全国解放战争中先进人物和英雄模范的先进事迹，吹响鼓舞人心的号角，教育广大群众珍惜美好的生活；对广大干部群众、青少年学生进行革命传统教育和爱国主义教育。鼓励广大群众继承先烈遗志，努力工作，争取建功立业，扩大了烈士陵园的影响力和教育基地覆盖面。
2、及时整理编辑文字资料。邀请老荣军、老党员撰写回忆录，深度挖掘各个战役文史资料，经过加工整理，在县电视台陆续播出10万字资料，让更多的干部群众接受革命传统教育、洗涤自己的灵魂、改造世界观。
二、优化环境，完善设施，提升窗口单位品牌形象。 继续加强园内环境优化、美化，不断完善服务设施，为广大群众提供良好的瞻仰环境。
1、继续抓好陵园基础设施建设，营造优美环境。
多方筹集资金30万元，重新整修建于60年代的烈士陵园，以崭新的面貌，更好的展示出烈士陵园褒扬烈士，启迪后人的爱国主义教育基地作用。
2、搞好日常接待工作。根据参观人员多、接待任务重的实际情况，加强值班，让参观人员能及时入园，对全体工作人员进行了接待礼仪培训，做好接待工作，让参观人员高兴而来，满意而归，用实际行动树立烈士陵园窗口单位的形象。
三、高度重视安置工作
担任安置股股长后，始终把退役士兵安置工作作为一项事关国防建设和军队建设，事关社会稳定和发展的重要政治工作来抓，坚持把退役士兵安置工作中做到“三个到位”：一是思想认识到位。每年安置工作会议召开以后，认真领会安置工作会议精神，深刻认识到做好退役士兵安置工作是维护社会政治稳定和经济发展的重要保障，也是对军队建设的有力支持。这项工作做好了，不仅可以帮助退役士兵解除后顾之忧。工作中从大局出发，全力以赴做好退役士兵安置，确保自谋职业安置率继续保持全领先。二是措施落实到位。为确保安置任务的顺利完成，制定了退役士兵安置工作方案和计划，明确了任务分工和工作责任，把任务落实到具体责任人。在落实安置过程中，多次走访退役士兵家庭，征求他们对安置工作的意见；多次深入各企事业单位，了解就业形势，并主动宣讲就业安置政策。收到了较好的效果。三是组织领导到位。在县退役士兵安置工作领导小组领导下，由退役军人事务局具体负责抓落实。先后召开退役安置工作分析会、退役士兵家长座谈会以及退役士兵就业协调会，主动上门家访，鼓励退役士兵转变观念，大胆地选择自主择业的道路，创新了安置思路。
四、倡导文明丧葬观念，推进殡葬改革。
推进殡葬改革是社会主义精神文明建设的一项重要内容，也是建设社会主义新农村的重要内容之一。殡葬工作在市委、市政府，县委、县政府正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持退役军人事务为民服务宗旨，取得了较好的成绩。
不断加大殡葬管理力度，采取有效措施，火化工作有了进一步提高。强化殡葬用品市场管理，清明节期间，会同公安局、工商局共同在全县范围内清理整顿丧葬用品市场，促进殡葬市场健康发展。
1、解决土葬问题。协调有关部门共同做好火化工作。本着重点问题重点解决的思路，总结过去工作经验，对土葬问题比较严重的乡镇，采取有效措施，实施重点突破。加大宣传引导，取得较好效果。
2、进一步完善各项管理制度。严格日常考勤考核和安全值班与实绩相结合的制度，把日常出勤、安全值班、工作任务作为考核重点，并把考核结果与年终考评、年终岗位责任制奖金和奖励性津贴挂钩，充分调动全体干部职工积极性；进一步细化岗位职责，管理工作达到规范化、制度化。
3、加强职工职业道德教育。教育干部职工淡泊名利，脚踏实地的认真工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，切实做好各项工作。
4、在县政府领导下，妥善征收土地50余亩，筹资1000万元完成了殡仪馆迁建任务，在加强殡管所职工队伍建设和管理的同时，积极开展多种教育活动，提高干部职工政策水平、职业素质，制定实施殡仪馆火化操作规程，职工文明行为规范等制度，促进殡仪馆各项工作跨越式发展。
5、热爱退役军人事务工作，有强烈的事业心和责任感，有良好的社会公德意识和职业道德品质，坚持“对党尽责、对民尽心、以民为本、为民解困”的退役军人事务工作目标，爱岗敬业，恪尽职守，廉洁奉公，无私奉献，成绩显著。
服务先进事迹篇3
自__年参与创立红城志愿者联盟以来，一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神开展志愿活动，是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者，策划组织并亲自参与了大小几十余次志愿者公益活动，受到各级组织和社会的好评，也赢得了广大志愿者的普遍赞誉。在她的组织及积极参与下红城志愿者联盟走出了一条极具兴安盟地区特色的民间公益组织的发展道路。红城志愿者联盟从最初只有几个人参与到十几人的参与再到现在的几十人参与，已经发展到百余人的志愿者队伍。两年来红城志愿者的多次大型活动也得到了社会公众的认可。
__年同一片蓝天关心弱势群体大型公益演出活动中，由__同志领颂的配乐诗朗诵《我们年轻这一代》赢得了在场观众的热烈掌声。在为地球熄灯一小时活动中，__同志组织40余人参加了此次活动，大家希望用自己的小小举动，汇川成海，表达对应对气候变化行动的支持。在为红城增添一抹绿色植树活动中，__同志发扬不怕苦不怕累精神，和同伴们一起植树近百棵。
从残疾儿童到孤寡老人，从留守儿童到灾区群众，__同志把爱心洒满了兴安大地。在救助残疾孩子小高娃公益活动中，__同志亲自给小高娃送去了十几本课外读物，而后又给她买了生日蛋糕为她庆祝生日，同时组织大家为她捐款，她的爱温暧着小高娃幼小、坚韧的心。在“一瓶爱心水，真情润西南”青年志愿者募捐活动。__同志与其他志愿者们走上街头向过往行人发放宣传单，倡议全盟各界爱心人士积极向西南旱灾地区伸出援手，慷慨解囊，此次活动共募集到1718.6元钱。在爱心传递情暖人间草原儿女心系玉树爱心募捐特别行动中，__同志向灾区捐了100元钱，并与同伴们再次走上街头为玉树灾区募捐到一万多元钱。在了解到乌市爱国街红领巾活动室的孩子需要课外活动教育时，__同志带着水彩笔、笔记本、铅笔等文具看望了那里的19名小朋友，并陪同他们做游戏。在去__市福利院慰问演出活动中，为了给老人们奉献一台精彩的演出，__同志利用每天晚上和双休日的时间组织大家进行节目的排练。安排节目、组织演出人员、协调车辆、借服装、找设备等等都由__同志亲力亲为。在那一周的时间里，__同志从未在11点之前回过家，每吨饭就是一个面包对付了，她自己还要排练节目。很多事情大家都是看在眼里，还有人会劝她，不用那么拼命。但是她觉得：要做就做最好，一定要给老人们表演一场精彩的演出，让老人们也高兴高兴。在牵手夕阳，奉献爱心，探望孤寡老人活动中，__同志带头捐款，集资为三位孤寡老人购买了米、油、鸡蛋和生活用品等，还帮助老人们更换了新被单、给窗户钉塑料。在此后的日子里，她只要有时间就会去看望孤寡老人们。老人冬天的衣服不够暖，她就会给老人们送上一件棉衣，一条棉裤;老人的牙口不好，她就会给老人们买点鸡蛋、买点柔软的蛋糕送去;老人的床单坏了、她也会给老人买上新的床单、被单……她的行动也感染着更多的人来关心老人们。在关爱留守儿童活动中，__同志与就读于__二小三年级的狄方诺成功结对。
在此次的日子里，她带孩子去体验生活，带孩子去游玩，给孩子买文具、买玩具、买衣服。双休日的时候会把孩子带回家给孩子做好吃的，寒假的时候带孩子去书店买练习册，给孩子补习功课。平时的时候还会去家里看望孩子，过年的时候也会给狄方诺家里办些年货。她自己每个月仅有近千元的工资，很多时候，她大都把钱用在了公益事业当中。
服务先进事迹篇4
一、苦练技能，精益求精技能求硬、业务求精、服务求好是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。二、精细服务、温暖人心在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之热情、耐心、周到的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到三声的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。人们常说：这年头，服务行业是最难干的，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务的时候，他的心中有种说不出的喜悦。三、没有最好、只有更好服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。服务不能只体现在言语上，服务是-可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
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服务先进事迹篇5
一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础
干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力；牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。
二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平
依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识；转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。
三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区提供更加优质的服务
我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭 m.shubaoc.com 、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许！
刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。
本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。
我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。
我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。
银行服务先进明星事迹
银行服务先进明星事迹
分行营业部 李??
李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予'先进工作者'称号，她所在的营业机构先后荣获2011年'首届**十佳银行网点'、'银行业百佳服务单位'。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的>会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和'以客户为中心'的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是>第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。
柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持'临柜五步法'，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。《银行服务先进明星事迹》
服务先进事迹篇6
峡江县按照整合资源、综合建站，统一协调、分块运作，squo;三权归县squo;、财政保障，双重管理、以县为主的基本思路，新成立各乡镇农业综合服务中心，农业综合服务中心涉及农技、农机、经管、畜牧水产等职能，为全镇农业生产服务，负责农业关键技术的推广与示范，新品种、新技术、新材料试验、示范、推广；
承担本乡镇区域内农作物病虫害、动物疫情、农业灾情的监测、预报、防治、处置；
农业机械技术推广、管理、农机安全监督管理和技术培训、安全教育；
农产品生产过程中的质量安全检测、监测和强制性检验，农业资源、农业生态环境和农业投入品使用监测；
农村能源管理、技术推广与服务；
农业公共信息服务和培训教育服务等工作。马埠农业综合服务中心现有技术人员8名，其中中级职称1人，助理农艺师5人。中心在县农业局及镇党委、政府的正确领导下，在各村的鼎力配合下，进一步落实科学发展观，认真贯彻落实市、县农业农村工作会议精神，结合我镇的实际情况，进一步增强为农服务意识，以农民增收、农业增效为目标，不断创新服务机制，扩展服务三农平台，把农业新技术推广到户、技术要领推广到人、良种良法推广到田，各项工作都取得了一定的成绩。
一、所在乡镇主导产业发展基本情况
马埠镇位于县境东部，与县城所在地水边镇公路里程10公里，因镇政府驻地马埠而得名，是一个以农业为主的乡镇，主要产业结构以第一产业为主，第二产业正在发展壮大。近年来，粮食产量继续保持稳定，经济作物面积继续扩大，主要经济作物烤烟、西瓜、茶籽油为地方特色产品，是当地有名的西瓜之乡。烟叶、西瓜等绿色食品比重继续提高，着力发展杨梅、水果使农业走向品质优良、绿色生态之路。镇内分布有甲鱼、鮰鱼养殖基地与万亩果园，千亩杨梅基地，另外还种植了一定规模面积的桔子和翠冠梨，烤烟种植成为农民增收的最大亮点。2020年，优质稻面积占全镇种植面积的90以上。以扩大优质稻、烟叶、西瓜、黄瓜等主导产业的规模，积极拓展杨梅等产业的发展，推进农产品基地建设，推进特色农业及产业化进程，推动农业产业化进程。
二、农技推广主要做法和成效
（一）、加强农业推广综合服务平台建设，强化为农服务职能，提高为农服务水平。
为进一步提升为农服务能力，按照我县四有五化乡镇农技推广综合服务中心建设标准和争创群众满意的窗口服务单位要求，2020年县局投入资金30多万元，改造建设1000多平方米的镇农业综合服务中心，中心办公楼内外都进行了整体改造装修，外墙悬挂了江西农技推广全省统一的标识，综合中心办公室、化验检测室、农民教育培训室、咨询服务大厅，等三室一厅，全部按标准建设完成，农技人员办公室购置了新的办公桌椅，添置了电脑、电话、复印机、电视机等必要的办公设施，咨询服务大厅设农产品展示柜、农业生产技术资料展台、农业生产技术电脑查询，热线电话咨询等功能，大厅门口设有农业技术宣传栏，每月根据农时季节出版2-3期农业生产技术知识专栏。咨询服务大厅每天安排2名技术人员值班，直接为农民提供农业技术咨询、发布病虫情报、提供致富信息及来人来访登记等服务事项。对农民朋友咨询各类事项，实行一窗受理，上下联动，全程服务，为广大群众提供方便、快捷、优质的一站式服务。
（二）、加强思想作风建设，建立和完善各项规章制度
积极组织开展政治思想和业务学习，落实科学发展观，通过学习不断加强干部职工的政治思想素质，树立团结协作，求真务实的工作作风和学习作风，在进一步完善学习、考勤、工作岗位等各项管理考核制度的同时强化了单位内部工作责任制。一是建立了县农业局、乡镇政府、服务对象三方共同考核的新机制，按334比例计分。将农技人员的工作量和进村入户推广农业技术的实绩作为主要考核指标，将农民群众和乡镇政府对农业技术人员的评价作为主要考核内容；
二是同时制定了农业综合服务中心工作职责以及工作制度、学习制度、考勤制度、安全卫生制度、财务管理制度、包村联户制度、廉政制度、首问责任制、责任追究制服务承诺制一职责十制度等规章制度，并实现制度全上墙；
并设岗定职到人，实行一人多岗、一岗多人，因事定岗、以岗定责，将岗位责任落实到人，实行了统一工作协调。将技术人员分配到村，给每个人定岗位，定责任，各司其职，分工协作，做到人尽其才，物尽其用，为各项工作的完成打下坚实的基础，充分发挥农业部门的职能作用。三是创新了服务机制。推行以农技人员包村联户为主要模式的工作责任制度，建立农技人员包村抓示范户，农业综合服务中心抓示范基地，示范基地带动示范户，示范户辐射带动周边农户。同时严格落实服务承诺制，只要有服务对象打一个电话或捎个口信，农技人员就能及时到达服务地点提供服务，实现快速便捷服务。
（三）、强化农业技术推广，提高农业综合效益
坚持以科技为支撑，不断吸收，引进推广先进适用的农业新技术、新品种、新农艺、新机具，充分提高农业综合效益。注重把已推广利用的成熟农业技术整合、集成，然后推广应用，实现农业节本增效。
一是加大农业技术培训力度。农业综合服务中心根据我镇特色，本着实际、实用、实效的原则，因地制宜的开展丰富多彩、形式多样的农业科技培训，今年共举办各类农业技术培训班8期，培训农民近600人次，发放农业技术资料0.4万余份，各农技人员深入村庄，巡回田间地头咨询指导农户1000余人次，现场解答农民提出的各种技术难题80多个。同时，农业综合服务中心结合农业科技入户工作培植农业科技示范户60户，辐射带动600户。2020年，新增养殖户42户。通过宣传培训，极大地调动了我镇农民的科技应用积极性，提高了农民种养水平。
二是大力推广农业新技术、新品种、新农艺、新机具。推广测土配方、水稻机插秧、免耕栽培技术、秸秆直接还田、猪粪沼气人肥循环模式等多项新技术；推广使用良种覆盖率达100，推广和引进示范农作物新品种5个，推广各类农机具400多台。
（四）、稳步发展特色种植，发挥典型带动作用
围绕提升老基地建设新基地的思路做好特色农业产业工作，大力调整农业结构，积极引导农民发展特色种养业，在巩固大烟叶、西瓜、杨梅、甲鱼和獭兔等产业基地的同时，积极谋划蔬菜、井冈蜜柚、翠冠梨和葡萄等新产业基地的发展，成功引进太和寺生态农业公司落户曾安，探索发展观光农业，为马埠农业走特色产业发展致富之路起到了辐射带动作用。通过示范带动，政策扶持，引导农民积极发展特色种养，各种养规模不断壮大，杨梅种植面积达1200余亩；井冈蜜柚种植面积780亩，占任务数的520。油茶落实面积746亩，正在规模种植，特色种植比重明显提高。
（五）、开展农业综合服务，不断提升服务水平
一是着力抓好农业信息服务工作。农业综合服务中心设立专职信息员，负责宣传农技工作动态，出版发送病虫情报，按时上报各类信息，并积极宣传农业技术、先进生产经验，为我镇农业生产提供优质信息服务。
二是规范村级财务监管，保集体资产不流失。着力于村级财务监督和管理，狠抓村级开支的审核，重点抓好大额开支的审核、现金移交管理，对不合程序、财务制度和政策规定的开支，坚决不予报销，确保集体资产不流失。并加大对村报账员的培训力度，现任村报账员每年都必须参加县组织的报账员培训；加强村民主理财小组建设，实施村级财务电算化管理，实现县乡村级财务联网，推进了工作规范化、现代化和科学化建设。
三是加大动物防疫力度。实行常年防疫同春秋两季普防相结合，推广双耳标和生猪w病二免工作，确保挂标率和应防率达100％。在两季普防中我们严格按照村不漏组、组不漏户、户不漏畜、畜不漏针的标准要求，共防疫生猪20000头，牛953头次。全年w病、猪瘟、生猪蓝耳病、禽流感的防疫密度达到100，全镇无重大疫病发生，促进了畜牧业的平稳、安全、健康发展。
四是加强社会化服务组织建设。农业综合服务中心积极指导及引导集体和个人创办农民专业合作社等中间社会活动组织，对专业大户及合作社成员实施全程服务，建立专业技术人员和科技示范大户挂钩联系服务制度。如对我镇规模养殖户，我们采取保姆式服务，除免费为其提供疫苗、消毒药品外，还帮其制定免疫方案、消毒计划、饲养管理程序等，并定期采集血样进行免疫抗体检测，科学指导适时开展免疫。
三、获得的荣誉及下一步计划
近年来，马埠农业综合服务中心在上级农业部门和镇党委、政府的正确领导下，以加快发展现代农业，促进农民增收致富为宗旨，积极采用多种形式和方式，不断探索和创新服务载体，有效地推动了全镇现代农业发展，促进了农民增收致富，赢得了上级的好评与农民的赞誉，先后获得等荣誉
服务先进事迹篇7
我毕业于xx省卫生职业技术学院，年月分配到省红十字医院中医科，工作两年来我热爱护理事业。
我永远忘不了的夜班，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些她刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等……。在这些看似平凡的重复劳作中孕育着史振晶的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对我工作的肯定。从事护理工作十多年来，我对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养。不管白天黑夜，刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。有天深夜，感冒发烧的我，接到电话，有大批的车祸外伤病人，急需抢救。当我赶到手术室看到病人的痛苦时，立刻忘记了我也是一个病人，便投入紧张的工作，配合医生抢救了一个又一个的生命，当病人一个个被平安地送出手术室，我手脚发软，面色苍白，但我心里却感到欣慰，这就是我人生的价值。因工作需要经常拖班，不能准时下班，还经常利用休息时间配合医生及省专家一起为病人手术，不计报酬，无私奉献。
也许，护士这一特殊的工作，能使我心中装下千千万万个患者，却难以顾及自己的亲人，每逢过年过节的团圆时候，需要我关爱和照顾的时候，我却坚持在工作岗位上。默默的奉献、辛勤的努力，三十年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。
选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
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