工作总结是对工作目标的达成情况进行评估和分析的重要手段，工作总结可以帮助我们更好地发现和培养自己的优势，提升个人能力和竞争力，以下是淘一范文网小编精心为您推荐的就业服务工作总结6篇，供大家参考。
就业服务工作总结篇1
就业创业是党政关注、社会关心、青年关切的最紧迫问题。自20xx年以来，团 市委将促进青年就业创业作为全市共青团系统的首要战略任务，积极整合资源，构建青年就业创业服务体系，一系列促进青年就业创业的'措施相继出台、付诸实施并取得了积极成效。
一、优化青年就业创业工作环境。
一是成立促进青年就业创业工作机构。团市委于20xx年xx月xx日成立了全省首家地市级青年就业创业指导中心，下设青年就业创业培训中心、青年就业创业维权中心，并设立维权电话。
二是形成青年就业创业政策配套体系。联合相关部门出台了一系列促进青年就业创业的政策措施，如《关于开展 青年就业创业扶持工程的通知》、《关于开展返乡青年就业创业培训行动的通知》、《关于开展青年就业创业见习基地工作的通知》、《关于实施青年创业小额贷款服务的指导意见》、《关于开展送金融知识下乡活动的通知》、《关于开展“赢在 ” 市首届大中专院校学生创业大赛的通知》等。
三是建立健全信息化网络服务平台。xx年xx20月在我中心全省率先创建了 青年就业创业网（最大的本土民生网站“ 在线”网站合作，共同开发建设“ 青年人才在线”。
二、培养青年就业创业文化。
一是引导树立正确的创业观和就业观。邀请“中国第一推销员”邰勇夫来 演讲，传授择业、就业、创业之道，吸引近万名大学生、待业青年及返乡农民工参加。举办了由郎咸平教授主讲的《国际金融风暴下的企业突围战略》的主题论坛，唐浩明教授主讲的《曾国藩的成功之道论坛》，帮助青年企业家认清形势、增强信心、转变观念。
二是加大青年就业创业工作的宣传力度。在《 日报》“青春 ”专栏，在《 青年》杂志、“ 青年在线”网站上开设“促青年就业创业”专题，围绕就业观念、syb创业培训、就业创业见习、就业创业瓶颈制约、大学生就业、返乡青年就业等专题进行深入宣传报道，并先后编印 青年就业创业简报30期。
三是搭建青年交流平台。建立了青春之声论坛和 青年创业俱乐部qq群。，有效提高了对接成功率、正式就业率及创业成功率。并积极开展论坛和qq群活动，为每位会员免费发放了自行编印的《 青年就业创业指南》，共计2万册，为青年就业创业提供咨询和引导。
三、整合资源扶持青年创业
一是联合劳动部门开展返乡青年创业培训、大学生创业培训工作和订单式农民工培训，先后独立开办创业培训班25期，对875名返乡青年进行创业培训。并组织成立了大学生就业创业导师团，对300名大学生进行了gyb培训，对300名农民工开展了订单式农民工培训。
二是联合市委人才办、市劳动局举办“赢在 ” 市首届大中专院校学生创业大赛。活动参照“赢在中国”的模式于2010年5月启动，分为创业计划竞赛阶段和创业实战竞赛阶段，吸引了来自我市9所高校的近万名大学生的踊跃参与，活动时间将持续至今年12月份结束。经多方的社会化运作，此次大赛为参赛大学生筹集了近20万元的大学生创业扶持资金作为奖励。
三是联办各类大学生就业系列公益招聘会。联合市劳动局、人事局、工商联、 日报社举办“大学生就业直通车”大型公益招聘会活动，邀请172家用人单位为高校毕业生提供优质岗位2759个，40多所高校的近2万名应届大学毕业生参加招聘会，xx216人现场填写了求职登记表，3269人进行了面试，2516人与用人单位初步达成意向性协议；联合市妇联举办“关注就业、关爱女生”专场招聘会；联合市工商联举办“重点工程暨民营企业招聘会”；联合市教育局举办“应届大学生专场招聘会”；联合市劳动局举办“返乡农民工专场招聘会”；联合市人事局举办“长 潭高级人才招聘会”等，帮助近2万名求职青年找到就业岗位。
四是联合金融部门实施积极的创业融资政策。联合 市邮政储蓄银行、农村信用联社，共同实施青年创业小额贷款项目，贷款额度突破团中央规定的3万元额度及城乡限制，无论城乡的创业青年可以获得5至10万元不等的微利贷款，并完善了贷款申报及审批流程，截止今年xx月底，现已共计发放微利贷款83xx万元。2010年8月，联合市银监局在 县开展“送金融服务下乡，圆青年创业梦想”主题系列活动，邀请了全市15银行金融机构负责人齐聚 ，开展了行长论坛、银企农项目对接、农村青年创业项目推介、青年创业贷款授信、金融知识宣传、培训讲座等6大主题活动，为老区青年创业搭建融资平台，受到了炎陵人民的一致好评。
四、建立青年就业创业配套基地。
一是建立首批青年就业创业见习基地、培训基地，并实施“两个基地，一套流程”的工作方案。建立了4家“大学生创业培训示范基地”，其中湖南工业大学为全省首家。确立了中国电信 分公司、 电力机车有限公司等15家单位为“青年就业创业见习基地”，其中国家级4家、省级6家、市级5家。并将两类基地实行了对接，设立了优化见习流程：应届毕业生、未就业的往届毕业生、失业人员及拟创业人员报名——参加“大学生创业培训示范基地”的培训班
并合格毕业——对接见习基地参加3—6个月的见习。截止至今年xx月，2090人在“青年就业创业见习基地”上岗见习， 1801人通过见习被用人单位正式录用。
二是在 服饰市场群设立青年创业孵化基地。2009年10月， 服饰城被团省委授予全省首家“湖南青年创业就业基地”称号。随后出台了“青年创业就业优惠措施承诺”、“关于鼓励、支持青年、大学生自主创业的若干意见”，其中包括了税费扶持、土地优惠、政府奖励、小额贷款扶持、自创品牌扶持等相关优惠政策。并组织
就业服务工作总结篇2
20xx年，在乡党委、政府的领导下，在区就业局的业务指导下，在全体乡机关干部共同参与和积极配合下，紧紧围绕我乡就业再就业工作的重点，以就业服务“新三化”建设为标准，圆满地完成了今年我乡就业再就业的各项工作。全乡全年城镇新增就业任务数15人，实际完成任务155人，完成全年目标的13%；持证实现再就业45人，完成任务数4人的113%；由劳动保障所直接输出劳务65人，完成目标任务数6人的18%，开展各类技能人才培训班4期，已培训了12人，完成全年目标任务数3人的4％；新开发公益性岗位6个，完成任务数2个的3%，新办社区就业网点2个，社区就业实体吸纳安置6人，实实现产值2万，增加值1.1万元，实现利税1.1万元；年底登记失业人员5人，城镇登记失业率控制在1.18%以内；零就业家庭中至少有1人实现了再就业；为城乡各类求职者提供免费职介8人次，介绍成功达4%以上；再就业培训4人，创业培训5人；全面完成失业保险的征缴工作，无历年失业保险欠费。今年我所主要抓了以下几项工作：
一、抓素质建设，实现就业服务制度化。
一是失业人员登记和免费就业服务制度。完善失业登记制度。建立就业登记、失业登记与就业服务有机衔接的工作流程，通过劳动力市场、社区加强对失业人员的动态管理。
二是就业困难群体再就业援助制度。通过乡镇、社区劳动保障工作平台，对就业困难对象提供个性化就业服务和即时公益性岗位援助。根据区就业局确定的再就业援助任务要求，制定专门就业计划。开发公益性岗位，统筹管理政府有关部门开发的公益性岗位。
三是针对我乡“45”人员就业现状，对就业竞争能力弱势群体按照国家政策给予政策上的支持。加紧小额担保贷款工作实施，为有创业条件而无资金的下岗职工统一提供资金但保。
四是政府出台免费培训制度。完善职业介绍和再就业培训政策。为下岗失业人员提供免费服务和培训，对下岗失业职工领取《再就业优惠证》人员进行就业前培训。培训工作一年以来得到了社会各界的充分肯定。
二、抓行业职能建设，全面推动就业服务专业化
一是加大发证力度。《再就业优惠证》关系到下岗失业职工切身利益和各项再就业扶持政策的落实，为了确保再就业优惠政策的享受对象不错不漏，本着公开、公平、公正的原则，严格按政策发证，对符合条件的下岗失业职工发放了优惠证。
二是加大宣传力度。将再就业优惠政策和再就业优惠证申报办理程序等印制成宣传材料，通过乡镇、社区劳动保障站，发放给每一位失业下岗职工；定期上街设立劳动法规咨询服务台，现场解答失业下岗职工提出的问题；还通过电视、宣传栏、咨询服务等多种形式，进行全方位宣传，使下岗职工、失业人员了解政策，掌握政策，转变择业观念，安心走自谋职业、自主创业之路。
三是抓社区平台建设，促进就业服务社会化。社区平台建设是实现就业服务社会化重要途径之一，社区劳动保障员的日常工作就是劳动保障工作的延伸和具体体现，是就业服务社会化的最终衡量标准，20xx年，社区配备了专职劳动保障员，为进一步做好我乡就业再就业工作提供了人力保证。
三、抓就业服务，促进就业再就业工作全面开展。
一是建立了全乡下岗失业人员基本情况档案和再就业情况数据库，对领取《再就业优惠证》的下岗失业人员实行动态管理，随时掌握下岗失业人员就业和享受扶持政策的情况。
二是积极开展劳务输出工作。劳务输出工作已完成55人，输出人员范围已覆盖了全乡17个行政村和1个社区，不仅下岗失业人员得到了帮助，而且各类待业人员、农村富余劳动力也得到了就业帮助。
四、明年工作打算：
就业是民生之本。解决就业问题，我们必须采取切实有效的措施，确保明年各项责任目标的完成。
（一）、加强培训工作的基础建设，完善培训工作中急需的培训设施，落实培训基地建设。在保证我乡基本培训内容和基本技能的基础上，利用培训基地，加大培训力度：
一是把创业培训作为明年培训工作新的突破口，认真学习借鉴其他乡镇的经验，结合我乡实际，把再就业培训工作抓好、抓出成效。
二是加强对劳务输出人员的培训。针对我乡劳务输出的实际，明年将增加培训的内容，进一步提高输出人员的素质。
（二）、进一步加强宣传，努力营造关心、支持就业和再就业工作的社会氛围。要大力宣传政府出台的再就业优惠政策。
（三）、进一步加大政策落实力度，扶持帮助下岗失业人员实现再就业。加强与税务、工商、银行等部门协调配合，把再就业优惠政策的落实到位。
（四）、进一步开发社区就业岗位。大力开发社区就业岗位。要运用优惠扶持政策，大力推动下岗失业人员组织起来就业，推进下岗失业职工实现再就业。
（五）、切实加强就业再就业工作人员的自身建设。要认真学习就业再就业工作的有关政策和法律法规，不断提高自身的业务能力，要增强对本职工作的事业心和责任感，工作积极主动，勤奋实干，善于摸索就业再就业工作的新思路、新方法，为我乡就业再就业工作再创辉煌。
就业服务工作总结篇3
20xx年以来，社保所在镇党委、政府的支持帮助和上级业务部门的指导下，认真开展劳动就业和社会保障工作，全镇劳动保障系统（十个村信息员）认真学习贯彻落实劳动就业和社会保障方面的有关文件精神，各项工作都取得了又好又快发展，为构建“和谐鸡场”作出贡献。
一、劳动就业工作完成情况
20xx年度，我所始终把劳动就业工作摆在社会经济稳定发展的重要位置，进一步加强学习，紧紧围绕劳动就业是社会稳定、经济发展的这一主线，认真贯彻落实上级部门和镇党委、政府下达的各项劳动就业任务；全镇城镇新增就业目标任务3人、完成5人；下岗失业人员再就业4人，完成5人；困难群体再就业1人，完成1人；有组织转移劳动力就业350人；通过介绍，无组织劳动力转移就业3100人；技能开发培训和技能培训10人；“需就业家庭”实现动态清零；对外出农民工和返乡农民工进村入户登记调查4000以上；针对去年8月份至今年5月份“抗大旱、助增收、保民生”开展春暖行动登记就业22人。
二、社会保障工作
20xx年即将过去，我所的社会保障工作也取得了显著成绩，全镇基本养老保险45人，完成45人；工伤保险1550人，完成1600人；城镇居民医疗保险700人，完成70人；完不成任务目标有其客观存在原因。首先，是我镇城镇居民底数不准，只有109人；其次，是参保对象缴费高，报销比例低且程序复杂，在乡镇医院又报销不了，而且门诊不能报销，只有住院方能报销；再次，是许多参保对象愿参加新农合，因为缴费低，门诊可以报销，而且程序简单，到处都可以报销。
三、20xx年工作安排
认真完成上级业务部门和镇党委、政府交给的一切任务。把握形势，正视矛盾，深刻认识劳动就业和社会保障工作面临的新挑战和机遇，它涉及人民群众生活的方方面面。
就当前的形势，我镇劳动就业和社会保障工作远远不能满足人民群众的需求，为此，我们应加强学习理论知识，克服困难，开拓创新，力争把20xx年的劳动就业和社会保障工作取得更好成绩。为实现我镇社会经济稳定又好又快发展的历史性跨越和构建“和谐鸡场”作出更大贡献。
就业服务工作总结篇4
为促进我校毕业生充分就业，了解学校相关部门办理离校手续的流程，解答毕业生求职过程中的疑难问题，为我校毕业生提供就业、创业指导与帮扶，引导毕业生成功创业、顺利就业。使今后更有针对性地开展毕业生就业服务工作。我校招生就业处于5月举办20___届毕业生“就业咨询服务月”活动。我院按照我校下发的20___届毕业生就业咨询服务计划安排，立足新的就业形势和我院生源实际，顺利完成20___届毕业生“就业咨询服务月”一系列活动，特作总结如下：
一、学院领导高度重视毕业生就业咨询工作
我院党委将就业工作列入学院工作要点。针对就业工作，学院领导多次召开教学工作会议讨论，最终制定了“20___届毕业生就业咨询服务月”系列活动计划。毕业班辅导老师深入了解国家教育部、省就业局关于毕业生就业工作的相关政策，熟悉毕业生工作流程,全力为毕业生做好咨询服务。活动以学院为主体、以多种形式的就业咨询活动为平台，以毕业生就业咨询为主，充分使每位毕业生掌握就业相关信息。本次活动由学院领导、毕业班辅导老师、各专业老师及学院团委、学生会为主力开展，真正做到让全体毕业生及相关教职工参与到本次活动中。
二、学院主要采取三大措施推动就业咨询服务工作 〈一〉开设一系列有关毕业生就业讲座
人文与传播学院20xx届毕业生“就业咨询服务月”活动仪式
就业咨询服务月
正式开启。5月7日15:30分，由我院副院长刘伟老师主讲的”拨开就业误区“就业专题讲座在书德楼416开讲。团委书记兼办公室主任孙凡老师、辅导员闫培、王子惠老师出席讲座。人文与传播学院20xx届毕业生悉数到场。
本次讲座旨在让毕业生认清就业形势，了解就业准备工作及注意事项，帮助毕业生更好地走出校园，走向社会。王圣老师不仅为毕业生作出了就业指导、职场经验，还为大家今后人生道路提供了宝贵的人生经验，20xx届学生均受益匪浅，相信他们会用自己在母校汲取的营养食粮化作前行的勇气和动力，走向的社会！
2．人文与传播学院毕业生就业咨询讲座
（一）5月9日下午4时30分，人文与传播学院20xx届就业咨询讲座在书德楼416顺利进行。刘伟老师就“了解最新政策，把握就业机会”为切入点，为20xx届毕业生进行就业咨询指导工作。
本次讲座，刘伟老师详细讲述了20xx年国家教育部关于毕业生就业的相关政策，确保每位毕业生广泛了解，深刻认识国家相关政策。与此同时，刘伟老师鼓励毕业生面向基层，积极参加三支一扶、西部计划及征兵等基层就业项目。希望毕业生们要做好充分的思想准备，拓宽视野，把握机会，应对现实中的各种挑战与困难。本次讲座达到了预期的效果。
4月20日上午，我院领导及各辅导员老师积极鼓动学生参加由我校联合海南省人力资源开发局共同举办20xx届毕业生春季大型校
就业咨询服务月
园招聘会。很多毕业生表示学校举办的这次招聘会，让他们在招聘现场就能亲身感受到公司的文化氛围，更加直观的了解用人单位，根据自身特点和未来发展来选择理想的用人单位。他们表示非常珍惜这次与企业零距离、面对面的交流机会。
人文与传播学院20xx届毕业生论文指导在5月4日起正式进行。我们邀请到学院袁金刚、朱国芳、曾建华等老师担任本次毕业生论文的指导老师。每位学生切合自己的兴趣爱好及实际情况选择论文题目及指导老师。
毕业生论文是学生离开校园交的最后一份答卷，也是他们对大学四年自己在学习、生活等各个方面的总结。每位学生通过对自己四年所学知识的总结以及对课外相关知识、资料的涉猎完成自己的毕业论文。最后在各个指导老师的悉心指导下每位学生都完成如期完成自己的毕业论文，为大学生活画上一个满意的句号。
人文与传播学院毕业生就业指导讲座
（二）5月14日下午5时30分，人文与传播学院20xx届就业咨询讲座在书德楼416顺利进行。团委书记兼办公室主任孙凡老师，辅导员闫培老师、王子惠老师向毕业生详细介绍毕业生工作流程,并针对实际情况向毕业生详细解答讲述毕业生关注度较高的就业咨询问题。
本次讲座孙凡老师向毕业生详细介绍毕业生工作流程，这对在座的每一位学生而言都是收益匪浅的。同时闫培老师和王子惠老师分别详细解答问卷调查中出现的高频就业咨询问题，使学生的疑问得以很好地解答。充分证明本次会议达到了预期的效果。
就业咨询服务月
?二〉加强与毕业生的交流和联系，密切关注他们的情况
我院于本学期初就开展毕业生就业跟踪回访工作。本次工作主 要采取回收毕业生就业回执单、去企业就地了解实际情况或打电话咨询情况。截止到目前为止，我院毕业生就业回执单已回收 份，回收率达高到 %。
5月14日学院统一向毕业生发放统计就业咨询调查表，目的 是为了深入了解毕业生面临就业所疑惑的问题，密切关注他们的实际情况。
学院以“就业咨询服务月”活动开展为契机，为双困毕业生 开展送政策、送服务、送岗位，“一对一”“面对面”的咨询服务。4月16日下午15点起在人文与传播学院会议室、办公室40
5、办公室406同时进行“一对一”“面对面”咨询服务。团委书记兼办公室主任孙凡老师、辅导员闫培、王子惠老师出席分别解答毕业生咨询。 〈三〉积极配合就业处、档案室完成相应工作
及时做好相关就业咨询调查统计工作，回收并统计就业咨询调查表，汇总毕业生关注度较高的问题。
完成就业咨询调查统计表，将咨询情况更加数字化具体化呈现，使今后更有针对性地开展毕业生就业服务工作。
各辅导员配合校档案室整理、核对大四毕业生档案，确保每位学生档案的完整和准确登记。
各辅导员认真填写校档案室下发的毕业生学生信息表，并在规定时间内上交。
就业咨询服务月
三、就业咨询服务工作中存在的主要问题
1、有些毕业生对基本的就业问题仍存在疑问，这就说明该部分学生对就业工作的重视程度不高。
2、学生自主创业的实践难度较大。自主创业的学生往往创业愿望很高，但在实际创业过程中遇到的问题比想象的要大很多，个别地方存在国家政策落实不到位的问题。
四、下一步工作的目标思路
1、积极拓展就业渠道，努力建立实习合作基地，多给学生创造实习和工作的机会，充分利用网络优势，促进毕业生就业。
2、强化教学改革，加强学风建设，提高毕业生综合素质和就业能力，以适应社会发展需要。
3、做好毕业学生的就业指导和思想教育工作，毕业学生就业是其人生的关键一步，如何树立正确的择业观非常重要，学校设立就业指导课，就业维权教育，创业教育等相关课程，鼓励学生走自主创业、灵活就业的成才之路并树立先就业、再择业、后创业的就业思想。加强毕业生毕业后就业创业的意识。使他们充分认识到走出学校走向社会他们所肩负的责任。
本次的毕业生就业咨询服务工作开展得非常顺利。真正达到了切实解答毕业生就业所面临的种种疑问，使毕业生认清就业形势、熟悉就业政策、了解就业程序、提高学生的就业竞争力及社会竞争力。结合我院实际情况与毕业生合力形成关心就业、参与就业的良好氛围，充分发挥了就业与创业实习基地建设的作用，提高毕业生对就业工作
就业咨询服务月
的认识，开拓就业市场，推进人才培养改革，注重就业指导与帮扶的实效性，加强毕业生离校后的跟踪与反馈，开创就业工作新局面。
就业服务工作总结篇5
回顾20xx—20xx学年的第一学期，就业服务部在团总支学生会的指导和带领下，本着全心全意为同学们服务的宗旨,积极配合学院团总支学生会的各项工作，并结合我院学生的特点，积极、创新地在同学中间开展各种丰富多彩的部门特色性活动，在活跃我院文化氛围的同时，我们的工作也得到了老师和同学们的认同和肯定。
一、 部门介绍
（一）工作目标：
1.协助辅导员开展毕业生的各类工作，进行毕业生信息采集以及档案袋的发放，保持与就业委员会的关系，同济毕业生毕业后的发展去向，协助学校开展各类就业调查活动，及时更新网站就业信息，关注招生信息，协助学校举办各类招聘会，分发就业专刊。
2.我们将贯彻执行国家教育部和山东省高校毕业生就业指导办公室有关的法规政策，根据学校办学方针负责拟订本校毕业生就业工作计划和具体实施方法。
3.维护就业管理系统，编报全院毕业生就业方案，及时向省高校毕业生就业指导中心报送毕业生资源情况及就业方案。
4.开展毕业生教育和就业指导：进行辅导员培训，组织就业政策、就业信息、就业技巧等方面的讲座，为毕业生就业工作提供有关指导和咨询。
5.认真处理学生、家长及用人单位的来访和来函，收集用人单位需求信息，及时向毕业生发，为广大毕业生的就业开辟更多的`道路。
6.以“全心全意为同学服务”的宗旨，以“提高大学生就业竞争意识”为目标，尽心尽力服务于毕业生。
（二）常规工作：
1.学习解读上级团组织文件精神，开展学习型活动
2.常规例会与开展有关就业服务部门特色的活动
3. 开展部门内部建设活动，增强团队协作能力 4.协助学生会其他部门开展工作，使各部门工作更好的完成
5.在人人主页发布与本部相关的信息，并且与信息部、宣传部进行合作以便提供相应的服务
6.在学校d楼绘制政治与公共管理学院学生会就业服务部的展板，发布关于大学生就业的信息。
二、 本学期活动开展：
“凯德广场杯”校园营销大赛
为提升我校大学生社会实践能力，就业服务部特此举办“凯德广场杯”校园营销大赛，为我们大学生提供一个展示才华的平台，提高团队合作能力。
一、活动主题
圆梦就业，炫我职场
二、活动时间
11月中下旬至12月中下旬
三．活动主办方
曲阜师范大学政治与公共与管理学院团总支学生会
四．活动赞助商：日照市凯德广场
五．活动参与者：大学生人群
六．活动内容：
（一）初赛---营销方案对抗赛（10月27日）
选手自行组队报名参加，每队5—8人，每队提交一份营销策划书，根据营销方案创意选择18组晋级。
（二）复赛---营销模拟表现赛（11月22日）
由主办方（学生会）抽签，随机决定两名模拟销售人员，并且由各小组推选一名模拟销售人员，组成3人模拟销售小组，进行模拟销售，评委扮演顾客，根据表现选择晋级队伍，复赛晋级9支队伍。
就业服务工作总结篇6
一、加强组织领导，营造活动氛围
人社局”微笑服务·和谐就业”动员会召开后，中心认真研究制定了切实可行的活动实施方案，并细化、落实各项具体工作措施，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室齐抓共管的领导体制，确保创建活动顺利推进。
二、实行”五保一诺”，完善服务标准
（一）开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。积极倡导”躬耕为民”服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的`观摩学习、讨论交流、参观
考察等灵活多样的形式，开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育，使广大干部职工牢固树立”为民、惠民、便民、利民”的服务意识。
（二）开展业务培训活动，保证服务素质到位。开展业务知识培训，使广大工作人员熟练掌握有关促进就业的各项政策措施和社会保障等方面的相关知识；开展”劳动99”三版应用技术培训，运用现代化手段为广大求职者和用人单位服务；开展公共服务礼仪知识讲座，提高服务意识和水平。
（三）开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。通过在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗和服务满意度测评器，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。
（四）开展创新服务推广活动，保证服务质量到位。实行亮牌上岗，实行公开服务内容、程序、标准和责任人”四
公开”；建立服务标准化管理体系、质量保证体系、效能评价体系；()运用信息化手段开展公共就业服务，积极探索推行手机信息等业务应用，丰富公共就业服务的内容和方式。
（五）开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行单位负责人窗口轮流执岗代班制度，在一线解决群众反映的问题；开展公共就业服务文明用语征集推广活动，公共就业服务满意度评选活动；开展信息化服务大练兵活动，形成学业务、学技能、服好务的良好氛围，把”微笑服务·和谐就业”主题活动融入每个工作环节，贯穿公共就业服务的全过程。
（六）实行公开承诺服务，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和”ab角”制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，严格执行，提高工作效率；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服
务内容面向社会公开；建立责任追究制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。
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