通俗易懂的演讲稿可以让听众更容易理解和接受我们的观点和主张，准备好演讲稿可以让我们更好地掌控演讲的内容和结构，以下是淘一范文网小编精心为您推荐的中国移动演讲稿8篇，供大家参考。
中国移动演讲稿篇1
尊敬的领导，老师，亲爱的同学们：
大家好！我是七年级（5）班的曹一民。今天，我有幸站在这里，不仅仅代表我个人，更代表了我们整个班级。如果没有一群好老师的教育，没有全班同学的竞争和帮助，那么，我就不可能取得这么好的成绩。
我觉得我是很幸运的，经过半个学期的努力，终于取得了梦寐以求的成绩；我之前的勤奋和努力终于得到了认可，使我更有信心学习。但我也想对考试失利的同学说：“塞翁失马，焉知非福？失败是一支清醒剂，是不断成功的动力，即使我们一百次跌倒，也要在第一百零一次爬起。永远不要放弃自己永远不要后悔自己曾经的努力。”
期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生的道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，我们不能左右天气，却可以改变心情；我们不能改变容貌，却可以展现笑容；我们不能改变世界，却可以改变自己。一句话：态度决定一切！我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁。及时调整自己，为下一次考试早作准备。
我谈不上有什么经验和诀窍，只能在此说点体会和教训。谁都想学习成绩好，我认为自觉和毅力是关键，同时应该形成适合自己的学习方法。我认为应该注意以下几点：
第一，学习要有计划。“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”这是很不好的。高尔基说：“不知明天该干什么的人是不幸的。”恰当地安排各项学习任务，使学习有秩序地进行，有了计划可以把自己的学习管理好，到一定时候对照计划检查总结一下自己的学习，看看有什么优点和缺点，发扬优点，克服缺点，使学习进步。
第二，全面发展，不偏科。同时，我们也可以在全面发展的基础上培养自己的优势科目。各门科目就像是一个作战的整体，如果没有人拖后腿，另一方面又有一两个人做先锋，那么，这支队伍多多少少会让对手心惧的。
第三，学习要注重效率。与其效率低下地学习一个晚上，不如有效率地学习一小时。学习效率也和好的学习技巧有关。
第四，在保持独立思考的同时，要虚心地向老师请教，与同学交流。
最后，我想说，期中总结也是一个新的起点，让我们在接下来的学习跑道上继续努力，跑出自己的风采吧！
我的演讲完毕，
谢谢大家！
中国移动演讲稿篇2
尊敬各位领导：
早上好！
首先感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台，今天我非常荣幸地在这里参加公司的岗位竞聘，希望通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。
今天我要竞聘的岗位是片区经理，我个人对片区的经理这一岗的认识是：维系固定区域的存量用户与潜在客户，不断发展和扩大整个区域的客户群体，以专业的态度去解决非专业的问题，使其一直并长期的支持和选择我们的服务与品牌。我竞聘的理由是：：敢于挑战未知的困难。竞聘的最终目的：在推动xx移动发展的基础上，让自己迅速成长起来。
如果说给今天的演讲下一个定义的话，我觉得“六个月的工作汇报”比“竞聘演讲”更具有代表性。所以借此机会向公司领导汇报一下我从进单位到今天的收获与感受。
我是20xx年7月15进的单位到20xx年1月10日的今天整整179天。
在这179天里我感受到了移动大家庭每一位同仁的热情与努力；
在这179天我感受到了作为一个移动人我有一种强大的自豪感；
在这179天我懂得了任务只会让我们前进的目标更加明确；
在这179天我懂得了只要愿意努力结果都不是个意外；
在这179天里我超越了自我的好多个不可能；
在这179天里我过的很充实。
记得白岩松的一本书名叫《痛并快乐着》，借鉴这本书名来描述我现在的工作状态那应该是《累并快乐着》。
累是因为精神偶尔的放松，快乐是因为我通过工作的方式让我体会到了一种价值的体现。
同时，在这179天里也让我懂得了，我所欠缺的东西还很多不简简单单是工龄和经验。
我想这179天只是华丽篇章的开始，等待我的是挑战和机遇。敢于挑战是年轻人一贯的作风。但能抓住机遇不是随随便便能办到的事情。
所以我希望自己能在xx移动这片乐土上迅速成长起来。为xx移动献出自己的青春与激情。来实现自己豪情与壮志。
中国移动演讲稿篇3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。
岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：
现任职于s路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、 负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、 掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、 严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、 保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
5. 服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。
假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。
1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。
2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。
3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。
4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。
5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任s路营业厅值班经理这个岗位的。
谢谢大家！我的演讲完毕！
中国移动演讲稿篇4
首先感谢名位领导给了我这次竞聘的机会，我叫伍海军，现年25岁，团员，大专学历。我竞聘的岗位是玛曲县公司综合部副经理。
自20xx年9月进入玛曲县移动公司以来，一直在综合部工作的我学到了不少的知识，学会了交际，正真的懂得了什么是责任，让我拥有了胜任综合部副经理这个岗位的能力。如果这次能够竞聘上综合部副经理这个岗位，我会认真做好以下几方面的工作。1、加强学习，积极主动做好日常事务工作，努力提高工作效率。只有不断加强学习和综合部业务相关知识，才能胜任岗位要求。综合部担负着全公司的文秘、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是全公司各项工作起辅助作用的职能部门。因此，从事综合部工作光荣而辛苦，需要强烈的事业性和责任感；需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强党性锻炼，服从安排，言行一致，顾全大局，坚决维护公司的企业形象。2、做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的关系，确保公司的政令畅通。我将及时地传达贯彻公司会议的决策，并加强督办检查，促进我公司各项决策的落实。并且认真、科学地做好公司部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿现象发生，使大家通力合作，密切配合。在行动上必须与领导保持一致，在思想上与领导同步思维，支持领导、尊重领导、服从领导，维护领导的权威。同时，还要处理好和同事之间的关系。工作上摆正自己的位置，合理分工、合理调度，认真落实岗位责任制；还要在关心同事、支持同事、理解同事、重视同事上下功夫。做到以诚待人、以理服人，通过沟通、调节，协调好本部门员工之间的关系，做到全体员工一条心，保证扎扎实实、井然有序地做好本部门的各项工作。3、当好参谋助手，服务公司领导决策。我将及时准确地掌握公司的各方面工作动态，及时向公司领导反馈各方面的信息；并且注意调查分析，主动为公司领导献计献策，对各种情况进行科学分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。真正为领导当好参谋助手，做好后勤工作。
在此祝大家工作顺利，生活愉快！
我的演讲结束，不妥之处，请各位领导批评指正，谢谢大家。
中国移动演讲稿篇5
尊敬的列位带领、列位同仁：
首先感激带领提供了这样一个机遇，也感激同事们在工作中对我的信任和支持。(小我简介)。每一次竞聘不只是一次展示自我、认识自己的机缘，更是一次相互学习、相互交换的机遇。
1、自己存在正直的人品、杰出的修养以及完善的工作作风。做为带领，必需先做大好人。一个带领无能，最多是件次品，而一个道德欠好的领导，则是危险品。
第三加强管理。没有迷信的办理企业就不会有生机，不会有活气。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训打算，加强纪律监视，按期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大查核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象杰出，谈吐适度，为中国移动公司缔造加倍完美的形象，使xx分公司成为一个加倍团结，更具战斗力的一个个人。
空口说误事，实干兴邦。我虽然没有什么唉声叹气，也没有什么搏大精湛的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的列位带领、列位同事的帮忙、支持和共同，我有信心、有能力超卓地做好这项任务，当好一名称职的分公司司理。
2、协作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
如果可以或许获得带领和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸被选的话，我将会从以下三个方面着手任务
1、营销渠道开辟的比力窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不敷抱负，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。
2、今朝的市场营销其实主要就是联系营销。我诞生在xx，家住在xx，对xx的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比力熟悉，我深信在我和全体职工的通力合作之下，必定能协调好与各级政府机关之间的联系，把中国移动公司的业务向纵深标的目的成长。
明天我竞聘的岗亭是xx分公司司理。我清楚地认识到，要成为一名及格的司理不容易，做为一个单元的负责人，不只要有实干精神，还要善于盘算；不只要熟悉本单元的业务，还需要有博识的知识；不只要有崇高高贵的组织管理水平，并且还需要有杰出的人际沟通才能。我之所以要竞聘这个岗亭，是因为我感觉我完全有能力胜任这项任务。因为我认为自己具有以下几个方面的有利条件：
坦诚地说，我存眷竞聘成果，巴望介入胜利。但我更重视介入的进程，因为关于我来说，介入的进程有时能够比成果更为重要。我想无论竞聘胜利与否，都不会转变我对事业的执著，更不会转变我对在座列位的尊重与热爱。
3、我有丰满的任务热情。我将用百分之百的热情投入到任务傍边去，让公司的业绩更上一层楼。
第二提升办事。树立以客户为中心，全心全意为客户办事的运营理念。对自有营业厅和协作营业厅的工作人员按期停止培训，通过培训提高营业人员的办事意识，转变办事观点，提升公司形象，力争让每一个客户欢快而来，对劲而归。别的，要处置好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们任务的监视和敦促，一定要依照公司的制度，在划定的时间内处理完毕，不遁藏、不推诿。给客户一个对劲的回答。
第一、开辟成长。小平同志曾经说过："成长才是硬道理。"我们要从成长入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，xx分公司有一个自有营业厅和十四家协作营业厅及六家焦点代理商。由于他们别离座落在每个乡镇的中心位置，地理位置很是优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边乡村的.宣传，逐步完成各协作厅的村级代办，使我们中国移动公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到众所周知。其次，通过自己在xx本地的人际关系网，汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个打破，争取使大部分机关单元都成为我们公司的团体用户。
3、工作人员的业务知识、办事意识和服务态度还有待于提高。
今朝，我认为xx分公司的任务主要有以下几点缺乏：
"给我一次机遇，我将还您十分出色！"这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体健康、万事顺随！祝愿我们中国移动公司今天会更好！
谢谢大师！
中国移动演讲稿篇6
尊敬的学院领导、各位老师、亲爱的同学们：
大家好！
今天，能够荣幸地与同学们分享你们人生重要的时刻，我感到非常的高兴。首先，请允许我代表学院全体领导和老师衷心地祝贺你们顺利地考取理想学府，继续深造。借此机会，真诚地祝愿每一位同学继续保持敬业乐群的精神状态，尽快融入新的学习环境，在未来的岁月里取得更加辉煌的业绩。你们的成就将汇入长春师范学院的成功之中，并为之不断增值添彩。能够取得这样的成绩是同学们刻苦攻读、奋力拼搏的结果，是各位老师精心辅导的结果，是我院多年来狠抓学风建设最集中和最直接的体现。这是你们的骄傲，是外语学院的骄傲，也是我们长春师范学院的骄傲！成功考取研究生的同学们、为考研而不懈拼搏的同学们，学校为你们取得优异成绩而骄傲的同时，也为你们在学风建设中作出的贡献而感动，为你们所践行的不懈进取精神而鼓舞，为你们所彰显的“百折不挠、刚毅厚重、勇承重载”的精神传统而自豪！
一个人只要甘于付出，勇于拼搏，坚持不懈，一定会有大的收获。勤能补拙，天道酬勤。 38年前，1983年6月22日、23日，美国马萨诸塞州的蒙特荷里亚女子学院降了两天半旗，既不是纪念已故的总统，也不是哀悼什么知名人士，而是沉痛悼念一个中国留学生袁和。并设立了以她的名字命名的“袁和中美友谊奖金”；马萨诸塞州的4家报纸，刊登了这个中国留学生的事迹和大幅照片，把她的事迹称为“关于勇气的一课”。袁和在离开时，说了一句感人肺腑的话，我愿与大家分享“只要勇于探索和奋斗，一个普通的灵魂也能走得很远很远”。希望大家以袁和精神为激励，重新审视自己，科学定位自己，确定努力方向，树立远大目标，在新的学校、新的岗位、新的学业中勤奋学习，努力工作，争先创优，奋发成才；全院同学要以受表彰的同学为榜样，刻苦学习，勇于拼搏，争取再创佳绩，为学院增光，为学校添彩！
你们的人生前途无量，充满魅力，但针对当前就业形势，你们仍需继续努力学习，在此，我送给同学们几句赠言：
第一句话：学而不止，勇于创新。
古典名著《荀子》中的第一篇《劝学篇》，开篇第一句话就是：“学不可以已”，告诫我们学习不可以终止，劝勉人们勤奋学习，持之以恒，方能学以致用。《劝学篇》还讲：“青取之于蓝，而青于蓝”，比喻学生将超过老师，后人将超过前人，荀子这里强调的是学习要有创造性，要具备创新能力。
第二句话：保持理想，完善人格
理想永远是人生追求的动力，一个人志向的高远和他发展空间的大小成正比，有了理想就有了坚定的方向，有了方向就有了壮美的人生。而正直的人格、高尚的精神和健康的心智，是人生发展的基本功。树立正确的人生观和价值观，增强对荣辱是非的认知。
第三句话：自强不息，永保激情
“天行健，君子以自强不息”激励我们要始终保持积极乐观的人生态度，保持自强不息的上进心，竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪，发展才是硬道理，用知识武装自己，提高自身竞争力。激情是一种发自内心的使命感，赋予你能量、动力和热情。
同学们，“千里之行，始于足下”，希望长春师范学院这一坚实的基础平台，能使你们平稳起飞，并充分实现自己的人生理想。母校关注着你们以后的学业发展，期望你们都能创造出各自的辉煌人生。并继续发扬学院精神，不辜负学院的厚望，向着明天，一路高歌前进。
最后，祝同学们学业有成，人生精彩。
谢谢！
中国移动演讲稿篇7
两只紧握的手，象一颗跳动的心将中国移动与万千客户密切相连；一方蓝色的服务台，象一个温馨的码头让万千客户踱上中国移动通信的船舶。我就是那连接码头与船舶的缆绳，在平凡中为中国移动这艘巨轮用真心、用真诚迎接每一批搭载的乘客。
在进入中国移动通信一年多的日子里，我时刻以自己这身蓝色标志服为荣，我虽是一名普通的营业员，但我肩头也有一份沉甸甸的责任：我的一举一动、一言一行，都代表着中国移动的形象。我深知：营业是公司对外服务的'窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名用真心和真诚筑建心灵桥梁的优秀营业员。
我知道，我在中国移动的工作时日并不长，业务水平也极为有限，但我想说我热爱这方蓝色的服务台，因为正是这平凡的岗位搭建了万千用户信息互递的桥梁，也正是这美妙的互递让世界在缩小中变的愈来愈精彩。也许一名营业员放在任何公司都是一个不起眼的小角色，但真的要做到和客户的“沟通从心开始”却永无止境。进入甘肃移动之前，按照我的理解，营业员无不过就是和人交谈而已，并不需要多高的业务水平，但进入移动之后，我才发现，原来一名合格的营业员需要懂得很多东西，不但要具备熟练的业务知识与业务技能，还要将微笑永远写在脸上。明白了这些道理之后，我开始虚心地向经验丰富的老营业员们请教，利用一切休息时间进行业务技能的学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我不但熟知了基本的业务，还能使用一些交谈技巧了解客户的真正需求，及时向公司进行信息反馈。看到接待的客户一个个离去时满意的眼神，我心中欣慰无比。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我以为，营业员的工作是神圣的，我热爱它。“创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求”，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正从我这里感受到中国移动最优质、最高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争日趋激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去了一笔收入，失去了一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动通信的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但也有一些客户根本听不进任何解释，大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼眶眶里打转，但一想到沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫这些事情的时候，我忍住了泪水又重新让微笑洋溢在脸上。其实，在每天周而复始的琐碎工作中，这样的事情经常会发生，但自己委屈一点又算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又有何妨。
“沟通从心开始，服务从我做起”，在日常工作的每一个日子里，我时刻提醒自己：打造精品网络，深化精诚服务，为社会提供专家品质的通信产品和专业化的通信服务是我们移动人的梦想和职责所在。作为一名前台营业员，我一定要竭尽所能搞好服务工作，为中国移动不断发展壮大的事业贡献一己之力。我深信：在全体中国移动人的不懈努力下，将来的全球通信必定是中国移动的天下，全球移动通信必将唯中国移动通信马首是瞻！
谢谢大家！！
中国移动演讲稿篇8
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫吴七纬，本科学历，xx年8月荣幸地加盟了广安移动直属分公司，目前就任前锋片区经理。工作两年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是观阁片区经理。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理。其核心是服务，基础是管理。
观阁片区辖观阁、小井、龙滩、光辉、广兴五个乡镇，人口约9万人。目前片区内核心渠道有两家营业厅，三家专营店。竞争对手在片区内没有核心渠道，虽然如此。但片区内仍然有三个乡镇小井、龙滩、光辉没有我们的渠道。渠道的覆盖不是非常的均衡。所以，拓展片区渠道应该是目前观阁片区首要的任务。
如果这次我有幸能够竞聘成功，我将从以下几个方面入手工作：
一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。
专心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想熟悉上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满足为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。充分调动片区内渠道及员工的营销服务积极性，改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满足度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、搞好大客户工作实现业务领先。
这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化服务意识，熟悉到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度。
让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。和客户“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满足。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的非凡需求。第三，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制。
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业假如基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层的片区势在必行。首先，要合理分工，协调好片区内部的各个环节，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使片区内员工熟悉到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础治理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟片区学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第三、基层治理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99—1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进治理，以治理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制，树立“以人为本”的治理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在片区内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
在片区不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。我认为片区经理首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工及渠道的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，整个片区才能心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满足的宗旨。
四、大力拓展市场，实现渠道的全面覆盖。渠道是企业发展的坚实力量，而在片区内仍然有三个乡镇未能有主体的渠道，所以，必须要克服畏难情绪，深入当地市场拓展渠道，从而实现片区内渠道地全面覆盖，更好地为当地的用户服务。而且不给竞争对手留下可乘之机，抢先占领当地的市场。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听
各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不算长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。
我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。
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