写好实践总结,我们都能从中收获不少宝贵的工作经验,只有认真思考了自己的想法,我们才能写出优秀的实践总结,淘一范文网小编今天就为您带来了服务实践总结5篇,相信一定会对你有所帮助。
服务实践总结篇1
今天我参加了小区里组织的社会实践活动,活动的内容是帮助小区的清洁工叔叔阿姨清扫小区内的垃圾。早晨大约5:40左右时,我和公司大院内负责清扫工作的李阿姨,开始了我的第一次社区服务。
太阳还没完全升起时的天空阴沉沉的,映衬着昏暗的路灯,有那么一种温馨的感觉。清晨的空气夹杂着些许寒冷的气息,五颜六色缤纷的炮纸和黑漆漆的炮灰散落在大院的各个角落。春节的临近,大院中的孩子总在夜晚降临时放炮,火花是绚丽多彩的,但是这对于第二日要清扫大院的李阿姨无疑是麻烦和疲惫的。但通过清扫大院,我也从中体会到了浓厚的过年氛围。大院里,枯黄的落叶铺满了院中的过道。我和李阿姨一人一把大扫把从大院开始清扫。静静的大院中只听见沙沙声音有规律的交杂着。大约7点时,大院就清扫干净了。
劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为新世纪的中学生,有着较高的文化素质,更应该积极的参加劳动,用实际行动弘扬我国的传统美德,发扬我国的优良精神品质。八荣八耻中明确提出:以辛勤劳动为荣,以服务人民为荣。因此,我们更应该积极的去参加这一类的义务劳动。社区活动能让我们更接近社会,给我们带来的不仅仅是快乐,更多的是对社会的责任,我们学生有责任为社会服务。
虽然这次社区服务只有短短的几天,但从这次社区服务中我感受到了一个人对自己工作的热爱,和一个人在工作岗位上的热情。如此,我渐渐地懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执著、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。要在事业上有所成就,首先要付出比别人更多的热情和耐心。
我也明白了,公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动,也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感,塑造自己美好的心灵。公益劳动不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动,就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动,自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力,是热爱劳动的表现。
更从中懂得了,我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。用一颗宽大的心去关爱和理解,包容他人,要体谅劳动工作者。对待每一分工作,我们要饱含热情,认真负责,仔细的完成。对待困难,要用积极向上的心态,要不畏艰难险阻,勇往直前。
服务实践总结篇2
嘉兴学院大学生赴湘西“爱心接力”志愿服务团以“嘉兴学院爱心群体”(10年“浙江骄傲”获得者)的爱心接力活动为起源,10年12月开始组队,09年3月开始征募志愿者。正式组建后共有45名队员,是嘉兴学院历年来人数最多、规模最大的一支暑期社会实践队。
从今年3月到7月,这支队伍为09暑期赴湘西服务做着各样的准备。为了提高志愿者的服务能力,我们制定了完善的志愿者培训计划;为了更好的服务湘西,我们制定绿色资源循环计划;为了筹措资金,我们参加谷歌杯公益大赛……组建至今,团队已资助凤凰贫困生近百名,为苗乡学子募集学习用品、生活用品、衣物等无数。
20xx年7月12日,湘西志愿服务团最终确定的27名志愿者搭上西进的列车前往湘西开展为期20天的志愿服务。服务团此行主要开展了教学、图书馆建设、调研、家计划四项活动。这20天,队员们不怕苦,不怕累,相互协作,共同努力圆满完成任务,使400余名苗乡学子受益。同时,我们深入苗族贫困山区,体验当地生活,了解苗族文化,也与当地群众建立了深厚的感情。以下是我们暑期实践情况的总结:
1、教学工作方面
在教学方面,经过长时间的研究和讨论,根据湘西地区不同于东部地区的特殊教育环境以及当地对德智体美等教育方面的欠缺,我们主要开设了苗族文化课(教授苗族历史、名人、刺绣等)以增加苗乡儿童对本民族文化的认知,增强他们的民族自豪感;综艺课(包括游戏、故事、体育、音乐、美术等)以培养学生的参与能力;文化课(包括语文、数学、英语、历史、地理、写字等课)以补充学生的基础文化知识。教学活动的主要目的是增进队员与学生间的交流来拓宽苗乡学子的视野,丰富他们的暑假生活。
在教学内容的安排上,队员们在去湘西之前很长一段时间就开始通过各种途径收集资料,准备教案以来准备解决到当地后在教学工作。队员们收集的材料大部分都是一些趣味性的知识,是一些书本中没有涉及的内容,团队希望通过这次支教可以给湘西的小孩子带去些新鲜的东西,给他们带去一些好的学习方法,更希望让他们明白到读书的重要性。
在教学过程中,各个支队也都根据各驻地的实际情况对原定课程进行了相应的调整,并采用了多式的教学方法和教学手段使得教学工作有声有色地开展。有的队利用疯狂教学法,有的队设置正副班主任,有的队将课堂帮到野外……为了挖掘学生们的潜力,歌唱比赛、朗诵比赛、运动会、篝火晚会、图画展、游园会等一系列活动应用而生。20天的支教生活我们也积累了很多支教经验:
1、队员一定要挑选自己有所擅长有所感悟的科目,在进入教室前,要为一些突发状况想好解决办法。
2. 处理好课堂和课下与学生的关系,在课下可以是朋友,可以是哥哥大姐姐,但是在课堂上只能是老师和学生。
3. 在课堂上的教学方法和手段要丰富,要了解孩子喜欢怎么来接受知识。适当给予一定的奖励会在一定程度上调动孩子的积极性。
4. 要多准备一些趣味性,课本中比较缺乏的知识。
5. 注意自己的言辞和行为,时刻记得自己是一名教师,说话做事前要考虑到是不是符合自己现在的身份,也要考虑到自己的话语对学生会造成多大的影响。
6. 要学会在最短的时间内适应当地的教学环境,准备合适的知识给孩子,自己需要作出改变的时候,不能犹豫不决。
7. 平时多深入到学生当中去了解他们,会拉近彼此的距离,会使课堂变的轻松而有秩。
8. 在课堂上适当的多给学生鼓励的话,会让他们感觉到成就感,从而对学习产生信心。
9. 要因材施教,对于不同学生要用不同的方法,例如,对一些上课调皮的学生,可以在课后与之谈话,晓之以理。
10. 要把当天的上课的情况及时和队友们交流,好的方面可以让其他人借鉴,不足的地方也可以让其他人注意。
队员们每天都在摸索中前进,用心去与学生交流。但毕竟时间精力有限。我们的支教工作也存在很多的不足之处。每一天教学上的经验与不足都让队员们在不同程度上得到提高,特别是在了解到不足后,能够有最短的时间作出调整,在队员不懈的努力下,支教活动还是取得了圆满的成功。
2家访工作方面
家访主要包括调研和家计划两个方面。调研的主要工作是走访贫困生家庭,登记贫困生资料,以便日后爱心人士开展一对一资助。“家计划”的主要工作是调查收集留守儿童的资料,获取儿童家长联系方式,为留守儿童与监护人拍一张合照,回到嘉兴后冲印出来连同学生写给家长的信一起寄给家长,为留守儿童与家长搭建起一座交流的桥梁,促进双方感情。在20天的支教日子中,各支教队的队员利用每天放学后以及晚饭后的时间进行家访,据统计我们一共走访了100多户人家,200名学生。
家访并不是一件容易的事,除非外出打工的,不然当地人民微薄的收入全靠在家务农,主要是种植当地盛产的烟叶。所以我们家访时总会碰到大人不在家,在地里干活的情况,并且很晚都没有回来,也或者是家人没有到齐,无法拍合照。这就需要我们进行第二次的家访,实际上很多家庭我们都跑了两三次,有些还跑了四五次。当地人民世世代代生活在这片贫瘠的土地上,很少出现外来人口,他们的语言都是苗语,外出打工回来的人还是会讲普通话的,但年纪大一些的根本不会,所以每次家访我们都会带上一名高年级的学生,即为我们带路,也可以帮我们做翻译。虽然比较辛苦,但是这并不重要,重要的是我们为每一个家庭都拍到了合照,这是我们访的.宗旨。我们还拓展了工作范围,不但为留守儿童与监护人拍合照,也为非留守儿童家庭拍全家福,并决定回嘉兴后冲印出来寄回当地,因为对很多当地的老人来说,这恐怕是他们这辈子第一次拍照,他们每当明白我们要照相时就会去柜子里找出压箱底的那件漂亮的苗衣换上,整理好装妆容,然后端坐着;而留守儿童的合照冲印两份,一份寄回当地一份寄给儿童父母。而对于那些贫困学生,我们的到访给他们带去了鼓舞和希望。
家访为我们提供了一个更好接触学生的平台,因为访我们走进了当地学生家中,走近了当地学生的生活,融入了当地学生的内心世界,感受到了当地窘迫的生活现状和落后的教育体制。也许家访在常人看来对他们的帮助是微不足道的,但是我们相信,这一张张小小的照片承载着一家人的浓浓情谊,承载着孩子对父母满满的爱,也承载着我们对苗乡人民深深的祝福。
3、日常生活方面
在20天的支教生活中我们编织了一段平凡朴素而不失瑰丽色彩的生活。虽然支教的日子已经落下了帷幕,但是生活中的一幕幕画面却时时刻刻浮现在我们的眼前……
在湘西支教的日子中我们基本上穿的都是印有“嘉兴学院”字样的队服。一方面,它随时提醒着我们自己是一名大学生,代表了嘉兴学院的形象,要严于律己,给学生做出表率;另一方面,简单朴实,整齐统一的队服也给当地村民留下了良好而深刻的印象。最令队员们难忘的莫过于我们在学生家中第一次穿上了苗衣,做工精细、色彩绚丽的花案,巧夺天工的裁剪,让我们近距离的接触了湘西苗族人民深厚的文化底蕴,感受到了独特的文化传承。按耐不住惊喜激动的心情,我们拍了不少的照片,不管是和别的队员还是回来后和家人朋友,这都是我们津津乐道的话题。
俗话说“民以食为天”,足见饮食在人们日常生活中的重要性。在出发前我们也担心过湘西的饮食习惯对于我们这些从小生活在浙江,吃惯了清淡口味的江南人来说不适应,所以我们购买了不少榨菜、萝卜、雪菜等,还准备了泡面。到了湘西后,古塘和好友支队寄宿在当地老师家,吃饭问题由老师安排,但队员们总是把家务的活都“承包”了下来,做饭、挑水干的不亦乐乎。而木里和都良田支队是寄宿在学校的,饮食问题一切自理,由于条件有限,队员们要求不高,只求吃饱饭有足够的体力能维持工作。
毋庸置疑,湘西地带,地势不平,山路较多,我们所有的出行基本上全靠一双腿。各队的队员们每天除了完成正常的教学外都会去家访,每次去家访,我们都会叫一位高年级的学生给我们带路,在为期20天的日子里,我们的足迹遍布了驻地村子的每一条小路,有时一次家访就要花几个小时,走好几里路。村里物资匮乏,采集需要的物品只能通过这个途径去镇山购买,而小队与小队的交流走访,也只能靠步行。特别是好友和古塘的队员他们赶集需要翻越1个多小时的山路。但再难走的路也阻挡我们做好这次支教工作的决心。
回头看看我们走过的这20天,大家每天的生活都是在忙碌而充实中度过了,而每个队都有很多值得骄傲的事:木里的队员们用10几天的时间整理了1000多册图书建成了木里乡第一个图书馆,都良田队为学校竖起了校牌和旗杆,好友队组织修缮了破旧的校舍,古塘队为孩子们浇制了乒乓球桌……虽然很苦很累,但看到孩子们的笑脸,看到我们留下的印记,我们无怨无悔了。
团队建设方面
团队27名成员在活动过程中不断地磨合,团队建设也不断完善。团队设立1个大队长,4个支队队长。支队长要安排落实各支队的具体工作,并向大队长汇报工作。我们团队有队旗、队徽、队歌、口号、宗旨、团队博客、每日讨论会,这些都使队员们更有归属感和自豪感。我们时不时地高歌“爱因为在心中”,我们也时不时地用照相机记录我们的美丽瞬间。各支队也都在后期确定了支队队歌,建立了支队博客。当往事成为回忆,我们深厚的队友情却不会褪色。
结束语
这是一个非常有意义的活动,对于处在大学的我们,是一次难得的社会锻炼,其可以让我们接触社会,关注到社会上一些问题,也在一定程度上彰显了当代大学生风采。而对于湘西的孩子们来说,其也可以学到一些知识,可以认识到一群大哥哥大姐姐,还可以和一大群伙伴一起玩耍,这也是一件让他们开心的事。
20天的时间很短暂,我们能做的也很少。我们能教会孩子们的很少,能改变的也很少,但我们都尽力去做了,我们会真心去关注他们、关心他们、爱他们,20天的时间虽然很短,但却让我们彼此之间建立了信任,也给我们留下了最美好的回忆。
第一次走进陌生的湘西,面对陌生的生活规律,面对孩子们的野性,我们从紧张小心地应对到自然友好的相处。在这20天里,我们也学会了很多。尽管我们有很多做得不好的,但我们尽力了。存在不足我们改正,严格提出批评;存在优点我们发扬,面对问题我们不退缩,面对矛盾我们心平气和地从对方角度去分析,忙碌之中求发展。
这20天的经历让我们成长了很多。队员们都很庆幸能参加这个活动,能够去都湘西,能够去接触这些孩子,不管怎么样,我们有一个统一而肯定的结论:湘西的孩子需要我们,湘西的百姓很欢迎我们!
“爱心接力,永不落幕“,我们希望我们的活动能在嘉兴学院一直延续下去,以嘉院学子为桥梁,架起凤凰嘉兴两地间友谊的桥梁,同时让社会各界一起来关注湘西!
我们也衷心地希望团队能越走越远,越走越顺!
服务实践总结篇3
我们此次调研的主要对象是周口农村地区的儿童,主要采取教授、家访、与学生交流等方式获得相关的资料,然后进行总结分析。从留守原因、生活现状、社会关注度和解决措施等方面形成论文的体系,全面的对留守儿童问题进行了认真仔细的研究。
前言:留守儿童日益增多,举国上下共同关注,但是能够真正了解他们生活状况的又有多少呢,随着大部分流动人口涌入城市,留守儿童的数量也在日益增多,由于常年与父母不能相见,留守儿童们日渐悲观,缺乏与父母心与心的交流,孩子们日渐封闭自己,甚者甚至自杀。生活在现代化的城市里面来谈论如何解决留守儿童问题无异于空谈,毫无意义。无疑要想真正的解决留守儿童问题,必须走出城市,走进农村,走到留守儿童身边,以实践为据,提出切实可行的方案,这无疑是一项浩大的工程,需要很多人的努力才能实现,我们愿意成为这项浩大工程的一块砖,下面以我们的调查方向和调查结果为依据来对我们的调研活动进行总结论述。
一、问题的引出:
xx年7月10日上午7点20分,我们xx的支教队员在学校南操轮滑场集合,整装待发。集合完毕后,我们排着整齐的队伍出发了,先是乘坐乘客爆满的b12,中途又转乘了地铁,到了xx东站后,徒步走了近千米后坐上了开往xx的大巴,坐上大巴后,开始下起雨来,先是暴晒,又是大雨,但是这丝毫没有影响我们去支教的决心!队员们没有焦躁和无奈,只有期待,满心的期待……
历尽百般周折,在下午2点15分,我们终于到达了xx镇,校长热情的来车站接了我们,用车分三次把我们12个人带到了xx小学,我们简单地换下了被雨打湿的衣服,然后马上和校长共同商量了在接下来的15天里我们的生活问题,重点强调了课堂的实用性和新颖性、学生的安全问题和多关注孩子们的心理波动和变化,因为学校的大多数学生都是留守儿童,父亲和母亲都外出打工了,缺少关爱。所以我们每个人都希望自己能够让他们多见识到一些外面的世界,多学习到一些额外的知识,同时希望他们也能感受到我们大学生的风采,对大学有一个美好的憧憬,7月11日早上六点多一点,孩子们就陆续到校了,这群可爱的孩子一见到我们,就围在我们身边,很是新奇的看着我们,看到他们那一双双明亮的眼睛,倾我们所有去教授他们的想法更加坚定了起来。
渐渐地我发现,当孩子们一起围在我们身边的时候,每个孩子表现的都是那么的热情,可是当单独问其中某个孩子一些问题的时候,他们却显示出了一丝青涩和胆怯,这完全不同于城市的孩子,或许这就是长时间的留守造成了他们对外界不熟悉事物的排斥。热情接待家长的同时,我们和孩子们说话谈心,当孩子们和我们聊熟了之后,他们也会对我们问这问那,似乎对我们的生活充满了好奇,这时候已经完全感受不到孩子们先前的胆怯和防备了,这也更加印证了我的想法,常年与父母的分别,已经是他们渐渐地封闭了自己,我由衷的发现这些孩子们真的需要得到外界的更多的爱。启动仪式进行之前,早已经分派好的班主任们就进班了解情况了,进班后我们感觉到某些孩子有着不适合他们这个年纪的安静,是不同于成年人的那种沉稳,瞬间我们感觉到这次支教调研的必要性。
各班主任登记了孩子们的基本情况,姓名,年龄,住址,家长的联系方式等,一方面是方便老师们去认识孩子,了解孩子,另一方面是为了做成花名册,方便点名,孩子没来时,也好及时和家长进行沟通与了解。 简单的启动仪式过后,我们对各年级的学生家庭情况进行了一次口头的调查,结果显示大约有五分之三的孩子是留守儿童。这次简单的调查之后其数据全国其他地方的相比,高出了许多,由此可见,xx地区的留守儿童问题是比较严重的,急需得到解决,否则可能会严重影响该地区的发展。针对这次口头调查,在7月18号和7月19号我们进行了家访,并做了调查问卷,作为此次活动调研的重要依据。
二、解决问题:
作为当代大学生的我们,在这次调查的基础上,就xx地区的农村留守儿童问题以及留守问题给孩子们带来的发展问题提出如下建议。
(一)从主要产业的角度看,一个地区经济发展最主要的问题就是经济发展结构不平衡,若其主要产业是第一产业,相比之下,第二、三产业的发展是相当滞后的。
(二)从政府角度看就主要产业的问题来说,地方政府应该不断地加大对农村的投资,应该着重发展第二、三产业,使经济发展趋于平衡,创建可以带动经济发展的相关产业。
(三)从人才角度看 人才的培养和吸引制度不健全,使人才不能在一定的条件下投身于地区的建设中。针对这一点,地方应该不断完善相关制度,使人才有更加便利的条件投身到教育事业中去。
(四)从社会角度看
1、留守儿童因父母的远离,使得他们普遍缺少了和父母的沟通,缺少了父母的赏识,内心变得孤独;缺少了来自父母的压力,自律能力差了起来。对于留守儿童和父母之间的这种情感空白,我们应该更多地从情感入手加以弥补。这就需要我们深入到学生当中去,到学生的家庭中去,经常和这些学生进行交流,以填补他们内心的空白。同时,应该经常开展形式多样的集体活动。在生日的时候可以为他们过生日,让每一同学都来关心、关怀他们,以消除他们的孤独感和自悲感,让他们感受到集体的温暖。
2、在教育过程中,除了老师们需要对农村留守儿童格外的关心之外。还需来自社会各界人士的注意,企业工作者、在校大学生、社会爱心组织等。我们应加大宣传力度,让更多的人关注农村留守儿童。
(五)从家庭角度看
1、所谓的留守儿童就是父母双方流动到其他地区,孩子留在户籍所在地,不能和父母共同生活,只能托付给爷爷、奶奶、外公、外婆、叔叔、阿姨等亲属的14岁以下儿童。孩子的父母常年不能和孩子们相处,所以在过年过节回家的时候应该好好和孩子们进行沟通交流,从一定程度上弥补不足。
2、孩子的临时监管人要做好孩子们平时的教育,鼓励孩子们树立远大的目标,激发孩子们的学习兴趣和学习动机,从思想和行动上教育孩子们成为祖国的栋梁。我们通过这次调查,深刻地感觉到留守儿童们真的需要我们的关爱。希望越来越多的大学生可以投身到落后地区的建设中去,为祖国的发展贡献出自己的一份力量。
服务实践总结篇4
7月6日,文化创意与艺术设计学院赴武汉市洪山区洪山街“社区文化建设调研”社会实践队近一周的社会实践圆满结束,本次活动队员们感慨颇多,见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在脑海里回旋,它给队员们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
对走向社会的大学生起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这次实习也让队员们深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。通过这次的的社会实践活动,逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里队员们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,会更加积极的参加这样的活动,本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去的'真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路,社会实践是一趟心灵语行动的交互。过程中会遇到不一样的的挫折,包括心灵上的压力。但是我们要学会自己调节,快乐的面对每一天。如果你看到面前的阴影,那是因为你的背后有阳光!
服务实践总结篇5
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进>和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了>温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社,我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美好的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
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