工作总结是一个不断改进的过程，随着时间的推移，工作总结会变得更加精细和有针对性， ，工作总结的频率可以根据个人或组织的需求而定，可以是每月、每季度或每年， ，以下是淘一范文网小编精心为您推荐的2023年近三年工作总结推荐5篇，供大家参考。
2023年近三年工作总结篇1
一个学期的教学工作，很快就结束了。刚开始接触语文教学工作的我得到了很多的启示，我和学生一同成长着，也让我真正体会到作为一位教师"润物细无声"的内涵。回顾本学期的语文教学工作，我感叹很多，教学中的点滴涌上心头，存在的问题还需努力解决。现将本学期的语文教学工作总结如下:
一、急急忙忙的开头
刚开始接触语文教学，更多的是对自己驾驭语文、课堂、学生的不自信。但十分感谢班上的孩子们，他们对知识的渴望与对我的充分信任一直在支持着我不断钻研与前进。但可惜的是由于毫无经验，一个学期中最重要的开头却没能发挥作用。最前期的各项任务进行得貌似顺利，不管是课堂纪律、作业完成情况都让我产生了一种“自满”心理。一周以后，各类问题开始逐渐显现：上课时不遵守纪律情况变多（未能在第一次出现此情况时予以重视）；作业书写马虎，作业本杂乱(未强调作业书写及学习用品的准备、组长工作的具体实施）；差生与优生在各方面差距开始明显，背书、默写任务无法及时完成（未提前了解班上同学学情并采取措施）......最大问题是自己本身，突然由学生身份彻底转化为人民教师，不管是工作量还是内心都有一些适应不了的地方。但我每天认真备课，努力带给学生们有趣且有用的课堂，每天监督背默，希望能用付出尽力弥补技巧的不足。另外实行了积分奖励的制度，虽然在实施过程中出现了一些始料未及的问题，时代阳光石门希望小学
但不可否认的是它快速且有效的拉近了我与学生、学生与学习的距离。
二、好与坏的对立
前期工作虽然辛苦但总体进行得还算顺利。县里提供了一些外出学习的机会以及在学校的公开课学习都让我慢慢见识到语文课堂的魅力--教师不再是知识的传授者和管理者，更是学生发展的促进者和引导者。学生的无限可能在一节短短的四十分钟语文课中就能让人受到震撼。我也在不断的尝试：在课堂上创设丰富的教学情境，如猜字谜、表演、讲故事等；努力引导学生探究学习、合作学习，让学生养成良好的学习习惯，掌握学习的策略和发展能力，对答得好的，我会马上表扬;有错的，也及时进行鼓励，提高对学习活动的积极性。与此同时，在和其他老师的交流探讨过程中我也在不断的汲取经验，比如生字词的二次默写和抓住重点讲课文。这是一个新鲜的尝试阶段，自己偶尔还会醺醺然沉浸其中，但同时这也是一个痛苦的后果承受阶段。学生方面：课堂纪律、作业书写与完成、课后背诵与默写等问题在中期工作时彻底爆发，这也逼迫我必需采取有利措施，如对优秀学生的大肆表扬及对消极学生的严肃批评（全班批评、反思书、与家长沟通合作等）和对有进步的同学多加表扬与关注......这个过程身心疲惫但也让人收获满满。自身方面：对于教材、教学目标、教学进度等的不了解直接导致了期中考试下降的成绩，三年纪开始正式接触课外阅读理解和习作，但老师的重点偏移模糊了学生对每道题的重视。期中后我进行了深刻的反省，同时也庆幸问题发现得及时。从那时起我要求学生准备摘抄本日记本完成相应任务，重视每一次习作。在平时课时代阳光石门希望小学文讲解中注意培养学生的分析总结及其他阅读技巧，也希望我能帮助学生们在三年级这个重要的转折时期有更多的收获。
三、语文助我们一起成长
前期工作的缓慢进度让我开始着急赶课了。精简教学内容进行的扩充，没想到这样的选择却带给了我和学生更多的惊喜。知识点变少意味着某个知识点更详细，给予了更多时间与空间给学生体会与思考，之前总是害怕讲不完，更害怕放手，而真正让学生成为课堂的主人时，你会发现自己的知识与想法是多么的狭隘，与其说这是学生的表现机会不如说这是老师的学习机会。当然，并不是每一次都会有很好的效果，这就取决于教师布置的课前准备与课中的有心引导。我享受这样的成长，渴望这样的成长，也深刻的明白教师的自身成长对学生而言是多么大的一笔财富。而这笔财富最大的受益者还是我们本身。本学期的实习工作即将结束，在语文教学中，我不敢说自己掌握了多少经验，又或是掳获了多少学生的喜爱、留给了学生们多少真正有价值的东西......在这个过程中我更多的体会到了作为一名教师的幸福感，不足的地方太多，在今后学习与磨练的过程中遇到的问题也会更多。但我坚信对学生的爱与热情将成为我永远走在路上的不灭明灯。
2023年近三年工作总结篇2
来到x的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是x客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们x公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于x通信方面的疑问、圆满解决客户在使用x电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收x电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的'作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。
再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是x公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
2023年近三年工作总结篇3
一、加强业务学习，切实转变教育教学观念，不断完善教学思想，提高自己的理论水平和实践水平
一个工作者有什么样的工作思想和教育理念，会直接体现在一切工作之中，只有通过不断的学习，不断接受新观念，充实完善自己的教育教学思想，才能有不竭的动力和创新的源泉。新的国家课程标准体现鲜明的时代气息，它的应运而生，为教育注入了新的生机。为此，我把学习新课程标准作为本学期业务学习的一项重要内容，经常阅读书籍报刊杂志，不断地学习新的现代化教学方法，通过学习，不断充实自己，树立新的教学观念，积极探索新的教学路子，努力提高自己的教学水平。
二、以课堂教学为载体，实施新课程标准精神
1、备课认真仔细，尽力做到科学、准确、严密。
备课时力求深入理解教材，准确把握重点和难点。认真编写教案，力争突出新教材新思路新方法。
2、教学工作中，我立足于课堂，努力将新课标的精神体现于每节课中。
(1)在平时的教学过程中，以启发式教学为主，坚持学生为主体，教师为主导的教学思路，针对不同的数学内容和孩子的年龄特点，灵活设计教法，积极引导学生在主动探究、合作交流数学知识的过程中，领悟和掌握数学思想方法，注重对学生数学能力的培养。
如：解答“某玩具厂生产一批儿童玩具，原计划每天生产60件，7天完成任务，实际只用6天就全部完成了。实际每天比原计划多生产多少件玩具?”一题时，照常规解法，先求出总任务有多少件，实际每天生产多少件，然后求出实际每天比原计划多生产多少件，列式为60×7÷6-60=10(件)。这时我及时引导启发学生：“还有其它的解法吗?”
学生们经过自己思考、小组讨论，得出了“60÷6”。理由是7天任务6天完成，时间提前了1天，自然这一天的任务(60件)也必须分配在6天内完成，所以，60÷6=10，就是实际每天比计划多做的件数了。毫无疑问，这是一种学生的独创性。独创往往蕴含于求异与发散之中，经常诱导学生思维发散，才有可能出现超出常规的独创;反之，独创性又丰富了发散思维，促使思维不断地向横向与纵向发展。
(2)创设生活情境，激发探究欲望
教学中始终围绕学生的日常生活，创设大家熟悉的情境：如：在教学年、月、日时，让学生用自己生活中经历的一些事来描述一下多长时间为一年、一月、一日?学生根据自己的生活经验回答出了许多不同的答案：
48个星期大约为一年、
365天或366天为一年、
12个月为一年、
春、夏、秋、冬4个季节为一年、
24个节气为一年…….
大约4个星期为一个月、
30天或31天或28、29天为一个月……
钟表上时针走2圈为一日、
从今天的晚上12点到明天晚上的12点为一日、
24时为一日……
这样消除了学生对知识的陌生感，让他们感到数学就在我们的身边，激起他们学数学的欲望。
3、教研组长工作能尽职尽责
带领本组教师积极、认真地完成学校教给的各项任务，积极参加学校组织的各种教学活动，与本组教师团结、协作，互相帮助，共同进步。
总之，本学期我教学态度认真，任劳任怨，不早退、不迟到，能认真落实学校对备、教、批、辅、各教学环节的规定，努力向课堂要质量。当然也有许多值得改进的地方和值得吸取的教训，如：如何拓宽向经验丰富的老师学习的渠道;如何注意平时积累自己的教学资料;如何创造性地开展各项工作等等都是我要努力的方向。今后我会努力学习，积极实践，勤于积累，争取不断地超越自己。
2023年近三年工作总结篇4
时间过得真快，转眼间小学三年级一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学年的语文教育教学工作小结如下：
一 、思想政治表现
我热爱祖国，热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，立志当一名合格的人民教师，为教育事业奉献自己，争取为国家培养一批优秀的接班人。正所谓“学为人师，行为世范”，在日常的工作于生活中，我认真阅读报刊，杂志，及时收听广播，了解国内外大事，以清醒的头脑看待问题，分清是与非，黑与白，对与错，时刻以一名合格的人民教师标准提醒自己， 不断地严格要求自己。作为凤台小学的一名教师，我热爱学校，热爱学生，关心学校的发展，尽自己的能力做好学校交给我的各项工作。此外，自觉遵守学校的各项规章制度，团结集体，热心帮助同事，不早退不迟到，认真学习新的教育理论，以新的教学方法指导教学，从而不断提高自己的教学方法。严格要求与尊重学生并重，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高。
二 、业务学习
俗话说：“活到老，学到老”， 随着课程改革对教师业务能力要求的提高，我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法，所以，在日常的学习与工作中，我也在不断提升自身的教学技能和专业素养。
三 、教育教学工作取得的成绩
我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，尤其是在备、讲、批、辅、考等方面，并坚持做好培优扶差工作。
1、我认真备课，积极，细心地钻研教材，针对不同学生的个性差异，寻求最佳的教学方法因材施教。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。在教学中我归纳了以下几点备课原则：扣大纲，抓重点；备教材、备学生、备教法；能围绕本课时教学目的、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记等等。 教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体，因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。学生是学习的主人，新课程倡导教师要转换教学角色，由老师的教变为学生主动地学。此外，每个学生都有自己的个性特点，每个学生的接受能力都存在一定的差异，因此，在教学中，我认认真真地备课，深入地钻研教材，针对不同学生的个性差异，即备教材又备学生，寻找不同的教学方法对他们因材施教。在课堂教学中，能够充分运用灵活有效的教学方法活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，培养他们良好的学习习惯，调动他们学习的积极性，充分突出学生的主体性，使学生们逐渐对语文学习充满兴趣。经过一个学期的努力，学生们的语文能力，素养及语文水平都有不同程度的提高，语文成绩也有很大的进步。
2、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展。严把课堂教学质量关等。
3、作业布置做到合理，习题精练，有代表性和启发性，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业少做，能及时批改作业，字迹工整，并做好成绩登记。
4、抓好培优扶差工作。我认识到要想提高教学质量，培优扶差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样；也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。
5、加强学生成绩管理，使用好成绩册。对学生的作业情况、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的'评价，及时对学生进行鼓励或批评，及时进行过程中评价，充分发挥学生的主体性作用。
四、今后努力方向
继续更新观念，努力实践主体教学；积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；继续加强业务学习，提高自身的业务素质。 总之，学生是学习的主体，不是知识的容器。教师传授知识、技能，只有充分发挥学生积极性，引导学生自己动脑、动口、动手，才能变成学生自己的财富。教师要把学习的主动权交给学生，要善于激发和调动学生的学习积极性，要让学生有自主学习的时间和空间，要让学生有进行深入细致思考的机会、自我体验的机会。教学中要尽最大的努力，最充分地调动学生积极主动学习，由“要我学"转化为“我要学”、“我爱学”。 总之，我会尽力做好自己的教学工作，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，运用到自己的教学实践中，使每个孩子都能真正提高自己的语文素养。
2023年近三年工作总结篇5
20xx年8月我接任了现在的三年五班的班主任工作，到今年已经两年半的时间，记得当时对所接班级我心中充满了遐想与展望。当我翘首以盼这40名学生的时侯，我发现他们是一群活泼、天真、可爱、朴实的孩子。他们对学校生活充满了好奇，对待同学相互友好，对待老师充满喜爱。从此，我就同这样一群活泼可爱的孩子们日复一日的打交道，开始了我们共同学习、生活的每一天。
在日常管理上，我精心打理班里的一切事务，逐步摸索适合本班孩子的管理班级的方法和途径，从各种事情中总结经验教训。因有了前两年的管理基础，今年在班内我实行魏书生老师所提倡的“管理班级靠班级的主人们”的原则，将班内各项事务明确分工，使得人人有任务，人人负责任。并向魏老师学习，在班内设立“班规班法”，从上课听讲、课堂纪律、课间休息、午间休息、班内卫生等各个方面提出明确要求和规定，并且奖惩分明，人人遵守。在班内设立值勤班长制度，定期评价总结，奖优惩劣。对于班内的特殊学生以及比较淘气的孩子，我采取说服教育以及鼓励和批评相结合的方法，并经常与家长沟通，得到家长的大力支持和配合，
在班内我还充分利用各种资源对学生进行教育。从课堂听讲、回答问题、作业、纪律、团结友爱、热爱集体等方面进行激励评比，促使他们努力学习，并养成良好的道德品质和行为习惯。任何一个人生活在和谐、向上、充满关爱的环境中，都会发生变化。三年五班通过老师和同学们的共同努力，由陌生到相知相爱，在不断努力和完善中，逐步形成了团队意识，积极向上而今成为了好学，奋进，富有朝气的集体。下面我主要谈谈班级中的德育建设。
思想教育方面——立德为先，学会做人
作为班主任，对待孩子我相信，只要友好的对待他们，他们的心头即使有坚冰也会融化，作为班主任我把爱和关心撒向每个学生，公正的对待他们，教育他们要爱祖国，爱老师，爱父母。拥有一颗爱的心，在平日的教育中，我关注优秀生的心理，宽容对待后进生，把树立中等生的自信心作为主攻目标，民主公正的对待每个孩子。使他们具有公正的评价观，正确认识自己，发现自己不足，做到诚实、守信、懂得感恩、有责任感、勇于认错。
教育如同涓涓细流，春风化雨，平日里的纷繁杳复，索言碎语，可别小看了它，正是这些细节的周而复始，在学生的心里扎下根开出灿烂的花。渐渐的孩子们形成了有正气，懂礼仪，辨是非，知荣辱的道德观。
课堂上能够看到孩子们认真读书，积极思考的身影；经常看到孩子们看到老师恭恭敬敬敬队礼的情形；班里经常出现同学间相互认错和好的场面；放学后，值日生尽职尽责的完成教室卫生的打扫的情景；犯了错误，反思稿里能看到学生发自内心的自我剖析后深刻认识的感悟。例如，上周我班田家玮同学因数学没考好不敢让家长签字而是自己冒签，被周老师发现后对其进行了教育，上课前她主动走到我面前和我道歉，并保证今后再也不会这样做了。看到她眼含泪水向我道歉这一幕时，作为教师不仅仅是感动更多的是欣慰，诚信的种子在他们心中悄然发芽。
在班级建设中孩子们履行自己责任，他们用自己的实际行动的维护着集体的荣誉，同学间互帮互助，其乐融融，孩子们把关爱他人付诸于行动中。
“立世德为先”“要学习先学会做人”。这是我一直秉承的教育理念，也是我一直所践行的。学生充分感受到学习是重要的,做人更是重要的，拥有良好的思想品德，树立道德观是做人的根本。
劳动方面——团结协作，劳动快乐
勤劳是中华民族的美德，我们的祖先在华夏这片土地上辛勤耕耘了几千年，从日常教育中，孩子们懂得劳动是光荣的。走进我们的教室，您会发现教室被同学们打扫的纤尘不染，同学们劳动热情高涨，每天每节下课都有同学负责清扫，擦黑板，平日里做大扫除，同学们不怕脏，都争抢着为班级贡献一份力量。劳动中他们团结协作，“劳动是快乐”已经深深植根在心中。
就这样，我本着“快乐学习、快乐成长”的原则，经过两年多的的努力实践，将三年五班班管理得井井有条，整个班级人心向上，学习氛围非常浓厚，相互友爱帮助，生活互助谦让。我健康、我快乐、我成长，孩子如同一朵朵初绽的花儿，在三年五班这片土地上绽放。在我们心中，三好班集体这个荣誉，它是一缕阳光，照亮这我们前进的方向。它宛如一座灯塔，点亮我们心中的明灯。是啊！每个人心中都有美好的梦，为了那一刻破茧成蝶的翩然，为了那一天鱼跃龙门的喜悦，为了那一段鹰击长空的豪情，我愿携手与孩子们大步向前，把美好去追寻！
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